Política de Privacidad

PRINCIPIOS DE PRIVACIDAD DE UNILEVER

Unilever toma su privacidad muy en serio. Los siguientes principios establecen la forma en la que tratamos su información personal:

  1. Valoramos la confianza que usted deposita en Unilever al compartir su información personal con nosotros.
  2. Buscamos ser transparentes con usted sobre la información que recabamos, lo que hacemos con ella y con quién la compartimos.
  3. Trabajaremos con usted para abordar oportunamente cualquier inquietud que tenga sobre cómo usamos su información personal.
  4. Tomaremos medidas para mantener su información segura.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE UNILEVER – SU DERECHO A LA PRIVACIDAD

Fecha de vigencia: 15 de Septiembre de 2018

ALCANCE

Esta Política de Privacidad ("Política") describe cómo las marcas de Unilever en los Estados Unidos ("Unilever" o "nosotros") tratan la información personal en los diversos sitios web, aplicaciones y plataformas en donde se encuentra esta Política (la "Plataforma").

TIPOS DE INFORMACIÓN QUE RECABAMOS

Unilever recaba cierta información de usted y sobre usted. Aquí compartimos algunos ejemplos de la información que podemos recabar:


  • Información de contacto. Por ejemplo, podemos recabar su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico. También podemos recabar su número de teléfono celular.
  • Información de pago. Por ejemplo, podemos recabar su número de tarjeta de crédito y su dirección de facturación.
  • Información que usted publica. Podemos recabar información que usted publica en un espacio público en nuestra Plataforma, como en la función de Valuaciones y comentarios.
  • Información de redes sociales. Podemos recabar información que usted publica en nuestras páginas de redes sociales. También podemos recabar la información de su perfil en las redes sociales y la información publicada en su página.
  • Información de empleo. Si usted solicita un trabajo por medio de nuestra Plataforma, recabamos la información que usted incluye en su solicitud. Por ejemplo, esto puede incluir el nombre y dirección de su empleador y su historial laboral.
  • Información que usted envía. Podemos recabar información cuando usted nos envía un mensaje por medio de la página "Contáctenos" o en funciones similares en nuestra Plataforma. También podemos recabar información cuando usted se registre en alguna promoción. Esto puede incluir fotos, vídeos y otro contenido generado por usted mismo y que usted nos envíe.
  • Información demográfica. Podemos recabar su fecha de nacimiento, edad, género y código postal. También podemos recabar información que podría identificarle y que se relaciona con sus pasatiempos, intereses y comportamiento de compras.
  • Información del dispositivo. Por ejemplo, podemos recabar el tipo de dispositivo que usted usa para ingresar a nuestra Plataforma. También podemos recabar el identificador de su dispositivo, su dirección IP o el sistema operativo de su dispositivo móvil.
  • Información de la ubicación. Por ejemplo, podemos recabar información sobre la ubicación de su dispositivo. Esto podría incluir información sobre la ubicación exacta en donde usa nuestra Plataforma. También podemos recabar esta información en segundo plano cuando nuestras aplicaciones móviles no estén en uso. Para obtener más información sobre sus opciones en relación con la recabación de la información de su ubicación, vea la sección Elecciones en esta Política.
  • Otra información. Si usted usa nuestro sitio web, podemos recabar información sobre el navegador que está usando. Podemos ver de qué sitio viene o qué sitio visita cuando deja nuestra Plataforma. Si usted usa nuestra aplicación, es posible que veamos qué tan a menudo usted usa la aplicación y de dónde la descargó.

CÓMO RECABAMOS SU INFORMACIÓN

Unilever recaba su información de diferentes formas. Abajo compartimos algunos ejemplos de cómo podemos recabar su información.

  • Directamente de usted. Por ejemplo, cuando usted:
    • Registra una cuenta.
    • Compra productos o servicios por medio de nuestra Plataforma.
    • Se registra para recibir comunicaciones promocionales.
    • Solicita una muestra.
    • Se une a un programa de lealtad, de recompensas o a un programa o club similar.
    • Participa en una rifa promocional, concursos, encuestas o grupos focales.
    • Usa las Valuaciones y Comentarios o servicios y funciones relacionados.
    • Envía una solicitud a nuestro equipo de servicio al cliente.
    • Interactúa con las páginas de Unilever en las redes sociales.
    • Solicita trabajo por medio de nuestra Plataforma.
  • De forma pasiva. Por ejemplo, cuando usted:
    • Instala y usa aplicaciones móviles de Unilever.
    • Visita y navega por nuestra Plataforma usando cualquier dispositivo.
    • Habilita funciones basadas en la ubicación en nuestra Plataforma.
    • Hace clic en enlaces promocionales o en anuncios de terceros.

      También podemos recabar información sobre los usuarios en diferentes sitios web, aplicaciones y dispositivos cuando usa la Plataforma. Los terceros también recaban información personal de esta manera en nuestra Plataforma.

  • De terceros. Podemos recibir información sobre usted de otras fuentes. Por ejemplo, esto puede incluir recibir información de:
    • Nuestros socios comerciales, incluyendo redes de publicidad en línea, información analítica de los vendedores y compañías que copatrocinan nuestras promociones.
    • Páginas de redes sociales, incluyendo Facebook, Twitter, YouTube, Pinterest, Snapchat e Instagram.
    • Sitios de terceros, incluyendo aquellos que le permiten integrar la cuenta que tiene con terceros y su cuenta de Unilever.
    • Familia, amigos y otros que nos proporcionan su información ya que piensan que usted podría estar interesado en nuestros productos y servicios o porque quieren compartir un producto o servicio con usted.
    • Compañías que proporcionan información para complementar lo que ya sabemos sobre usted, incluyendo agregadores de datos. Ciertos terceros podrían vincular su nombre o correo electrónico con otra información que han recolectado. Eso podría incluir compras pasadas realizadas en persona o en línea. También podría incluir información de uso en línea.
  • Al combinar información. Por ejemplo, podríamos:
    • Combinar información que recabamos sin conexión con información que recabamos a través de nuestra Plataforma.
    • Combinar información que recabamos sobre usted de los diferentes dispositivos que usted usa para acceder a nuestra Plataforma.
    • Combinar información que recibimos de terceros con información que ya tenemos sobre usted.

CÓMO USAMOS SU INFORMACIÓN

Los ejemplos de cómo podemos usar su información incluyen:

  • Para proporcionar nuestros productos y servicios. Esto podría incluir cumplir con sus solicitudes de productos o servicios. También podría incluir el procesamiento de compras u otras transacciones.
  • Para mejorar nuestros productos y servicios. Podemos usar su información para hacer que nuestra Plataforma, productos y servicios sean mejores. También podemos usar su información para personalizar su experiencia con nosotros.
  • Para entender sus intereses. Por ejemplo, podemos usar su información para entender mejor qué productos le interesan.
  • Para responder a sus solicitudes o preguntas. Esto podría incluir responder a sus comentarios o notificarle si gana una promoción.
  • Para comunicarnos con usted. Podríamos comunicarnos con usted sobre su cuenta o sobre nuestra relación. También podríamos comunicarnos con usted sobre esta Política o sobre los términos y condiciones de nuestra Plataforma.
  • Para determinar su elegibilidad. Podríamos usar su información para verificar su identidad o para determinar su elegibilidad para algunos de nuestros productos, servicios y promociones. Por ejemplo, esto podría incluir verificar su edad, fecha de nacimiento y estado de residencia. Si usted solicita un trabajo por medio de nuestra Plataforma, podríamos usar esta información para evaluar su solicitud.
  • Para fines de mercadeo. Podríamos proporcionarle información sobre productos nuevos y ofertas especiales. Podríamos usar su información para enviarle anuncios sobre productos y ofertas. Podríamos comunicarle información sobre funciones nuevas o actualizaciones. Éstas podrían ser ofertas de terceros o productos que pensamos que usted podría encontrar interesantes. También podríamos usar su información para enviarle comunicaciones electrónicas, incluyendo por correo electrónico o mensajes de texto. Nosotros y nuestros socios podríamos participar en publicidad basada en intereses usando información recolectada en múltiples sitios web, dispositivos u otras plataformas. Para obtener más información sobre sus opciones en relación con estas comunicaciones, vea la sección Elecciones de abajo.
  • Para fines de seguridad. Esto podría incluir proteger a nuestra compañía y consumidores que usan nuestros productos y servicios. También podría incluir proteger nuestra Plataforma.
  • Para enviar notificaciones. Si usted usa nuestras aplicaciones móviles, podríamos enviarle notificaciones sobre productos nuevos u ofertas especiales.
  • De acuerdo con lo permitido por la ley o como podamos enviarle notificaciones.

CÓMO COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN

Podríamos compartir su información de las siguientes formas:

  • Internamente. Podríamos compartir su información dentro del grupo de compañías y marcas de Unilever.
  • En nuestra Plataforma. Por ejemplo, podríamos mostrar la información que usted publica en nuestra función de Valuaciones y Comentarios. También podríamos mostrar información que usted envía en relación con una promoción.
  • Con nuestros proveedores de servicios. Podríamos compartir su información con terceros que prestan servicios en nuestro nombre. Por ejemplo, esto podría incluir vendedores de mercancías y procesadores de pagos. También podría incluir compañías que envían correos electrónicos en nuestro nombre o que nos ayudan a operar nuestra Plataforma.
  • Con nuestros socios comerciales. Por ejemplo, esto podría incluir un tercero que copatrocina un concurso o promoción. También podríamos compartir información con agregadores de datos, promotores, agencias de medios, redes de publicidad y proveedores de servicios de publicidad.
  • Con terceros para fines de mercadeo. Esto puede incluir terceros en cuyos productos o servicios creemos que usted pueda estar interesado. También es posible que estos terceros compartan su información con otros. Estos terceros podrían usar su información para sus propios fines de mercadeo o para los fines de mercadeo de otros. Esto podría incluir mostrarle publicidad basada en sus intereses.
  • Con cualquier sucesor a todos o algunos de nuestros negocios o a una de nuestras marcas. Por ejemplo, si Unilever se fusiona, adquiere o es adquirido, o vende una marca o parte de su negocio a otra compañía. Esto podría incluir la venta de un bien, reorganización corporativa u otro cambio de control.
  • Para cumplir con la ley o para protegernos. Por ejemplo, esto podría incluir responder a una orden de la corte o citatorio. También podría incluir compartir información si una agencia gubernamental o cuerpo de investigación lo solicita. Podríamos compartir información cuando estemos investigando un posible fraude. Esto podría incluir fraude que creemos que ha ocurrido durante una rifa o promoción. También podríamos compartir información con alguien que solicite una lista de ganadores si usted gana una rifa u otro concurso.
  • Por otros motivos que podemos describirle.

NIÑOS MENORES DE 13 AÑOS

Nuestra Plataforma normalmente está destinada a adultos. De vez en cuando, algunas funciones selectas de nuestra Plataforma podrían estar disponibles para niños de menos de 13 años ("Niños") y, en ciertos casos, es posible que necesitemos cumplir con la Ley de Protección de la Privacidad en Línea de los Niños (COPPA, por sus siglas en inglés). Para cumplir con nuestras obligaciones bajo COPPA cuando sea aplicable, seguimos los pasos para obtener consentimiento de los padres o tutores legales antes de recabar, usar y divulgar información personal de sus hijos. También nos esforzamos por recabar la menor cantidad de información de los Niños que se necesite para proporcionarles los servicios solicitados y comunicarnos con ellos. Dicha información personal podría incluir la información de contacto, información demográfica e información sobre el dispositivo (de acuerdo con lo descrito en "Tipos de información que recabamos"). Usamos y divulgamos esta información de acuerdo con lo indicado en "Cómo usamos su información" y "Cómo compartimos su información". Además, la información personal enviada por los Niños podría estar disponible públicamente en nuestra plataforma.

COPPA les otorga a los padres y tutores legales los derechos para revisar o borrar la información personal de sus hijos, y para rehusar o permitir la recolección o uso de la información personal de sus hijos. Si usted es un padre o tutor legal y le gustaría ejercitar estos derechos, por favor comuníquese con nosotros enviando un mensaje a privacy.policy@unilever.com. También puede comunicarse con nosotros a la dirección o número de teléfono mencionados al final de esta Política. Por favor, marque sus consultas con el texto "COPPA Information Request" ("Solicitud de Información COPPA"). También puede aprender más sobre cómo protegemos la privacidad de los Niños en línea aquí.

ELECCIONES SOBRE SU INFORMACIÓN

Usted puede hacer ciertas elecciones sobre cómo usamos su información. Ciertas elecciones que usted hace son específicas para el navegador y el dispositivo.

Comunicaciones de mercadeo:
Usted puede elegir no recibir nuestras comunicaciones de mercadeo. Tome en cuenta que aún recibirá mensajes transaccionales de nuestra parte, incluyendo información sobre su cuenta y respuestas a sus consultas. Para elegir no recibir nuestras comunicaciones de mercadeo, puede comunicarse con nosotros de la siguiente manera:

  • Envíenos un correo electrónico a privacy.policy@unilever.com
  • Llámenos al 1-800-298-5018 (lunes a viernes, 8:30 AM - 9:00 PM hora del este)
  • Envíenos una carta a:
    Unilever
    Attn: Consumer Engagement Center
    700 Sylvan Avenue
    Englewood Cliffs, NJ 07632
  • Otra forma de optar no recibir correos electrónicos o mensajes de texto promocionales de Unilever es seguir las instrucciones incluidas en la comunicación.

Puede escoger no recibir publicidad conductual:
Para elegir que no recolectemos información sobre su conducta en línea para fines de publicidad, por favor visite nuestra política de Elecciones de Publicidad aquí.

Aplicación móvil y servicios basados en la ubicación:

  • Si usted ha escogido previamente consentir a la recolección y uso de información basada en la ubicación de Unilever por medio de nuestras aplicaciones móviles, puede escoger ya no hacerlo ajustando las configuraciones en su dispositivo móvil.
  • Puede escoger darse de baja completamente de toda la recolección de información basada en la ubicación por Unilever si desinstala todas las aplicaciones móviles de sus dispositivos.

Cookies y otras tecnologías de monitoreo:

  • Su navegador puede darle la habilidad de controlar cookies u otras herramientas de monitoreo. Cómo lo hace depende del tipo de herramienta. Ciertos navegadores pueden ser configurados para rechazar cookies. Para controlar las cookies flash, las cuales podemos usar en ciertos sitios web de vez en cuando, puede ir aquí. ¿Por qué? Porque las cookies flash no pueden ser controladas por la configuración de su navegador. Para obtener más información sobre nuestro uso de cookies y otras herramientas de monitoreo, por favor haga clic aquí.

Nuestra política de no monitoreo:

  • Algunos navegadores tienen funciones de "no monitoreo" que le permiten decirle a un sitio web que no lo monitoree. Estas funciones no son uniformes completamente. Actualmente no respondemos a esas señales. Si usted bloquea las cookies, ciertas funciones en nuestros sitios web podrían no funcionar. Si usted bloquea o rechaza las cookies, no todo el monitoreo descrito aquí se detendrá.
  • Las opciones que seleccione son específicas para el navegador y el dispositivo.

SUS DERECHOS A LA PRIVACIDAD EN CALIFORNIA

Si usted vive en California, tiene derecho a preguntarnos una vez al año si hemos compartido información personal con terceros para fines de mercadeo. Para hacer una solicitud, por favor envíenos un correo electrónico a privacy.policy@unilever.com o escríbanos a la dirección mencionada abajo. Indique en su correo electrónico o carta que usted es un residente de California que está haciendo una consulta "California Shine the Light".

SEGURIDAD

El internet no es 100% seguro. No podemos prometer que su uso de nuestra Plataforma sea completamente seguro. Lo animamos a tener precaución al usar el internet. Tomamos medidas razonables para salvaguardar información personal bajo nuestro control. Se necesita un nombre de usuario y contraseña para ingresar a ciertas áreas de la Plataforma Unilever. Es su responsabilidad proteger su nombre de usuario y contraseña.

ALMACENAMIENTO DE INFORMACIÓN

La información que mantenemos puede ser almacenada dentro o fuera de los Estados Unidos. Si usted vive fuera de los Estados Unidos, entiende y está de acuerdo en que podemos transferir su información personal a los Estados Unidos. Esta Plataforma está destinada para ser usada en los Estados Unidos y está sujeta a las leyes de los Estados Unidos, lo cual puede no proporcionar el mismo nivel de protección que aquel en su propio país.

ENLACES

Nuestra Plataforma puede contener enlaces a otros terceros que no se rijan por esta Política. Si usted hace clic en un enlace a un sitio web de un tercero, será llevado a un sitio web que no controlamos. No somos responsables de las prácticas de privacidad usadas por sitios web de terceros. Sugerimos que lea las políticas de privacidad de estos sitios cuidadosamente. No somos responsables de los sitios web de dichos terceros.

CÓMO COMUNICARSE CON NOSOTROS

Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a nuestras prácticas de privacidad o a esta Política, o si desea actualizar su información, por favor siéntase libre de comunicarse con nosotros a privacy.policy@unilever.com o por teléfono al 1-800-298-5018. También puede escribirnos a la siguiente dirección:

Unilever Attn: Consumer Engagement Center
700 Sylvan Avenue
Englewood Cliffs, NJ 07632
Re: Unilever Privacy Policy

CAMBIOS EN LA POLÍTICA

De vez en cuando, podemos cambiar nuestra Política. Le notificaremos sobre cualquier cambio material a nuestra Política de acuerdo con lo requerido por la ley. También publicaremos una copia actualizada en nuestra Plataforma. Por favor, revise nuestra Plataforma periódicamente para ver las actualizaciones.