PRINCIPIOS DE PRIVACIDAD DE UNILEVER

PRINCIPIOS DE PRIVACIDAD DE UNILEVER

Unilever se toma la privacidad muy en serio. Los siguientes principios apuntalan nuestro compromiso de respetar su privacidad.

  1. Valoramos la confianza que nos deposita proporcionándonos su información personal. Siempre utilizaremos su información personal de forma justa y digna de esa confianza.
  2. Proporcionaremos información clara acerca de cómo usamos sus datos personales. Siempre seremos transparentes con usted acerca de qué información recogemos, qué hacemos con ella, con quién la compartimos y con quién deberá contactar si tiene alguna inquietud.
  3. Vamos a tomar todas las medidas razonables para proteger su información de un mal uso y mantenerla segura.
  4. Cumpliremos con todas las leyes y reglamentos aplicables sobre protección de datos y vamos a cooperar con las autoridades de protección de datos. En caso de ausencia de legislación de protección de datos personales, vamos actuar de acuerdo con los principios generalmente aceptados que rigen la protección de datos.

AVISO DE PRIVACIDAD DE UNILEVER

Última actualización: Junio, 2014

Este Aviso de Privacidad le explica qué tipo de información recogemos, cómo la utilizamos, cómo la revelamos y cómo la protegemos.

¿A qué se aplica este Aviso de Privacidad?

Este Aviso de Privacidad se aplica a toda la información personal recopilada por el Grupo Unilever en conexión con los servicios que ofrece. Para más información sobre el Grupo Unilever ingrese a http://unilever.com/aboutus/. Esto incluye la información recopilada fuera de línea a través de nuestro Servicio de Atención al Consumidor, campañas de marketing directo, sorteos y concursos, y la información recopilada en línea a través de nuestras páginas web aplicaciones y páginas de nuestras marcas en plataformas de terceros ("Sites Unilever").

Este Aviso de Privacidad también se aplica a los contenidos personalizados por Unilever, incluyendo ofertas y anuncios para los Productos y Servicios de Unilever, que nosotros (o un proveedor de servicios que actúe en nuestro nombre) podemos enviarle sobre sitios web, plataformas y aplicaciones de terceros ("Sitios de Terceros") en base a la información de uso del Site (como se define a continuación). Estos Sitios de Terceros pueden tener sus propios avisos de privacidad y términos y condiciones, le recomendamos leerlos antes de utilizarlos.

Este Aviso de Privacidad incorpora y forma parte de los términos y condiciones de uso del Site Unilever aplicable. Para más información sobre la empresa Unilever que opera este Site Unilever, consulte Sus derechos de privacidad y con quién contactar abajo.

Su consentimiento

Al utilizar un Site Unilever, usted consiente en que Unilever recopile, utilice y revele su información personal de acuerdo con este Aviso de Privacidad. Si no está de acuerdo con la recopilación uso y divulgación de su información personal de esta manera, por favor no use el Site Unilever o proporcione información personal a las empresas pertenecientes al Grupo Unilever. Unilever sólo podrá recopilar, usar o divulgar su información personal cuando sea justo y legítimo hacerlo. En la mayoría de los casos nosotros le solicitaremos su consentimiento de manera explícita, pero en algunos casos inferiremos tácitamente su consentimiento como consecuencia de sus acciones y comportamiento.

Podremos pedirle que nos proporcione un consentimiento adicional si necesitamos utilizar su información personal para propósitos no cubiertos por este Aviso de Privacidad. Usted no está obligado a proporcionarnos su consentimiento, pero si decide no otorgarlo, su participación en determinadas actividades podrá ser restringida. Si nos proporciona su consentimiento adicional, los términos de este consentimiento prevalecerán en caso de conflicto con los términos de este Aviso de Privacidad.

Tenga en cuenta que para que podamos procesar su información personal sin consentimiento deberemos tener una razón legítima para hacerlo, siempre que dicho uso no tenga un efecto perjudicial en sus derechos, libertades e intereses. Cualquier uso de esta información debe estar de acuerdo con los Principios de Privacidad de Unilever, antes expuestos.

Menores

La mayoría de los Sites Unilever han sido desarrollados para el uso por adultos. Cuando un Site Unilever está dirigido a una audiencia más joven, obtendremos el consentimiento de los padres o tutores legales antes de recopilar información personal, cuando entendamos que es necesario o cuando así lo determinen las leyes y reglamentos aplicables (la edad para consentir varia de país a país). Si usted es un menor con más edad de la requerida en su país para exigir el consentimiento de sus padres, deberá revisar los términos de este Aviso de Privacidad con uno de sus padres o tutores legales para garantizar que los dos la entienden y la aceptan.

Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento de un padre o tutor legal cuando este consentimiento sea necesario, eliminaremos esta información lo más pronto posible.

El acceso a determinadas partes de los Sites Unilever y/o la posibilidad de recibir premios, muestras u otras gratificaciones pueden estar limitadas a usuarios mayores de una determinada edad. Podremos utilizar su información personal para verificar su edad y garantizar el cumplimiento de nuestras restricciones de edad.

¿Qué tipo de información recogemos?

En este Aviso de Privacidad su “información personal” significa información o partes de información que nos permiten identificarle. Esto normalmente incluye información como su nombre, dirección postal, nombre de usuario, foto de perfil, dirección de correo electrónico y número de teléfono, pero también puede incluir otro tipo de información como su dirección IP, hábitos de compra, información sobre su estilo de vida como sus aficiones e intereses. Podremos recoger esta información personal de diferentes fuentes, incluyendo:

  • Información que usted nos proporciona directamente

    Podremos recoger directamente información personal suya cuando usted nos la proporcione, como por ejemplo, cuando usted se registra para participar en sorteos de premios o concursos, se suscribe para recibir información, utiliza aplicaciones, compra un producto o servicio con nosotros, responde una encuesta, o hace un comentario o consulta. Los tipos de información que podemos obtener directamente de usted de diferentes fuentes incluyen su:

    • nombre
    • dirección postal
    • dirección de correo electrónico
    • nombre de usuario
    • número de teléfono
    • tarjeta de crédito u otra información de pago
    • edad
    • fecha de nacimiento
    • sexo
    • contenido generado por usted, publicaciones o comentarios que publica en los Sites Unilever
    • cualquier otra información que usted voluntariamente nos proporcione.
  • Información que recogemos automáticamente cuando usted navega por los Sites Unilever

    Unilever ( y proveedores de servicios de terceros que actúen en nuestro nombre) usamos cookies y otras herramientas (como herramientas de analítica web y etiquetas de píxel), sujetas a los términos de este Aviso de Privacidad y a la normativa aplicable, que automáticamente recogen información sobre usted cuándo utiliza los Sites Unilever. Entre los tipos de información que podemos recogerrecogeremos automáticamente se pueden incluyenincluir:

    • información sobre el tipo de navegador que usa
    • detalles de las páginas que ha visitado
    • su dirección IP
    • los hiperenlaces a los que usted ha hecho clic
    • su nombre de usuario, foto de perfil, sexo, redes y cualquier otra información que ha eligidoelegido compartir al usar Sites de Terceros (como cuando usa el botón "Me gusta" de Facebook o el botón +1 en Google+)
    • las páginas web que has visitado antes de llegar al Site Unilever

    (colectivamente "Información sobre el Uso del Site")

    Muchos navegadores son inicialmente configurados para aceptar cookies. Usted puede cambiar su configuración para bloquear cookies o para alertarle cuando le estén siendo enviadas cookies a su equipo. Si usas diferentes navegadores, o diferentes dispositivos, es probable que deba cambiar la configuración de cada navegador en cada dispositivo. Sin embargo, tenga en cuenta que si deshabilita las cookies esto puede impactar en su experiencia en los Sites Unilever.

  • Información que recogemos de otras fuentes

    Puede que recibamos información personal sobre usted de otras fuentes legítimas, incluyendo información de fuentes comercialmente accesibles, tales como bases de datos públicas, compiladores de datos e información de terceros. Los tipos de datos personales que podemos obtener de estas fuentes incluyen:

    • nombre
    • dirección postal
    • edad
    • sus hábitos de compra
    • preferencias e información sobre su estilo de vida, tales como sus aficiones e intereses
    • información disponible al público, tal como el contenido generado por los usuarios, blogs y publicaciones, de acuerdo con lo permitido por la ley.
  • Publicidad online

    Podemos compartir la Información sobre el Uso del Site con terceros de confianza (como por ejemplo: anunciantes, agencias de publicidad, redes de publicidad, intercambio de datos, etc.) con el fin de ofrecer contenidos a medida, incluyendo la publicidad más relevante para los productos y servicios que puedan ser de interés para usted. Estos terceros pueden configurar y acceder a sus propias cookies, webs y tecnologías de rastreo similares que, se encuentren en su dispositivo con el fin de ayudarnos a entregar el contenido personalizado anunciándole cuando usted visita Sitios de Unilever o Sitios de Terceros.

    En algunos países hemos adoptado el empleo de Iconos aprobados por la Industria (por ejemplo el icono AdChoices) que pueden aparecer junto a la publicidad que nosotros (o un proveedor de servicios que actúe en nuestro nombre) le enviamos, basándonos en su información del uso del Site. Puede hacer clic en estos iconos para recibir más información sobre la recogida y usos de sus datos o darse de baja respecto de la recogida de estos datos en el futuro. Tenga en cuenta que, incluso si se da de baja en la recogida de datos en el futuro, usted todavía puede recibir anuncios de Unilever que no están personalizados basados en la Información sobre el Uso del Site.

    Dependiendo de su ubicación, pueden existir otras soluciones para ayudar a controlar sus preferencias de publicidad comportamental online (ej. cuando terceros pueden recopilar y utilizar información de su uso en la red para proporcionarle una publicidad personalizada). Por ejemplo, en Europa la página web www.youronlinechoices.com le permite elegir los anuncios que las empresas le pueden ofrecer, mientras que en EE.UU puede usar la herramienta de Exclusión de la Network Advertising Initiative y la herramienta de Opt- Out de la publicidad de Alliance Digital

¿Cómo utilizamos su información personal?

Utilizamos su información personal para:

  • Mejorar nuestros productos y su experiencia en los Sites Unilever. Más aquí.
    • Evaluar el uso de los Sites Unilever, productos y servicios
    • Analizar la efectividad de nuestros anuncios, concursos y promociones
    • Personalizar su experiencia en nuestra página web, así como evaluar (anónimamente y de forma agregada) estadísticas de la actividad en la página, como el tiempo que la ha visitado, si usted ya la había visitado antes y cuál página web la dirigió a ella.
    • Hacer los Sites Unilever más fáciles de usar y, mejor adaptados a sus intereses y preferencias.
    • Agilizar sus futuras actividades y experiencia en los Sites Unilever. Por ejemplo, la página puede reconocer que ya ha suministrado proporcionado su información personal y no pedirle la misma información otra vez.
    • Recoger información sobre el dispositivo que está utilizando para ver el Site Unilever, como su dirección IP, su navegador o el sistema operativo que utiliza, y vincularla a su información personal con el fin de garantizar que los Sites Unilever le ofrecen la mejor la experiencia en línea.
  • Para contactarle e informarle sobre nuestros productos y servicios que puedan ser de su interés, siempre y cuando nos haya dado su consentimiento para hacerlo o usted haya previamente solicitado un producto o servicio y la comunicación sea relevante o relacionada a su solicitud, dentro de los plazos establecidos por las leyes aplicables. Más aquí.
    • sugerirle productos o servicios (incluyendo los de terceros) que pensamos pueden ser de interés para usted.
    • ofrecerle la oportunidad de participar en concursos o promociones
    • Puede optar por dejar de recibir nuestras comunicaciones en cualquier momento. Toda comunicación de marketing directo que le enviemos contendrá la información y los medios necesarios para darse de baja

  • Para proporcionarle productos o servicios que haya solicitado. Más aquí.

    Utilizamos su información personal para:

    • gestionar concursos o promociones en los que participe.
    • enviarle información, productos o muestras que haya solicitado.
    • contestar a sus preguntas o comentarios.

Con el fin de proteger la información de la destrucción accidental o maliciosa, cuando eliminamos información de nuestros servicios puede que no borremos inmediatamente las copias residuales de nuestros servidores o removamos la información de nuestros sistemas de respaldo.

Servicios de mensajería móvil

Podemos poner a su disposición un servicio mediante el cual usted puede recibir mensajes de texto u otros tipos de mensajes de Unilever como, un SMS (servicio de mensajes cortos), MMS (servicio de mensajes multimedia) o EMS (servicios de mensaje mejorados) en su dispositivo inalámbrico o móvil ("Servicio de Mensajería Móvil"). Si se suscribe a uno de nuestros servicios de mensajería móvil, usted acepta recibir estos mensajes de Unilever en la dirección o número de teléfono móvil que usted proporciona para tal fin (al menos que y hasta que usted decida dejar de recibir mensajes siguiendo las instrucciones de la sección Sus derechos de privacidad y con quién contactar abajo).

Usted entiende que las tarifas estándar de su operador de telefonía móvil se aplican a estos mensajes, y que puede cambiar de opinión en cualquier momento siguiendo las instrucciones de la sección Sus derechos de privacidad y a con quién contactar abajo. Si se efectúan cargos en su factura del dispositivo inalámbrico, usted acepta que recopilemos y proporcionemos a su operador su información de pago relacionada con ella. Usted declara ser el propietario o usuario autorizado del dispositivo inalámbrico que utiliza para registrarse en el servicio de mensajes móviles, y que está autorizado a aprobar los cargos aplicables. Además de cumplir con ciertas restricciones de edad y cualquier otro tipo de términos y condiciones asociados a cada Servicio de Mensajería Móvil, podemos requerirle que registre alguna información personal como su nombre, mensaje de texto, dirección inalámbrica o número de teléfono móvil. También podemos obtener la fecha, la hora y el contenido de sus mensajes en el curso del uso del Servicio de Mensajería Móvil. Utilizaremos la información que obtenemos de nuestro Servicio de Mensajería Móvil de acuerdo con este Aviso de Privacidad. Tenga en cuenta que su proveedor de servicios inalámbricos y otros proveedores de servicios también pueden recopilar datos sobre el uso de dispositivos inalámbricos y sus prácticas se rigen por sus propias políticas.

Usted reconoce y acepta que el Servicio de Mensajería Móvil se realiza a través de sistemas inalámbricos que usan radios (y otros medios) para transmitir comunicaciones a través de redes complejas. No garantizamos que el uso del Servicio de Mensajería Móvil sea privado o seguro, y no somos responsables ante usted por cualquier falta de privacidad o seguridad que pueda experimentar. Usted es totalmente responsable de tomar las precauciones y medidas de seguridad que mejor se adapten a su situación y al uso previsto del Servicio de Mensajería Móvil. También podemos acceder a los contenidos de su red inalámbrica y/o cuenta de teléfono móvil con su compañía con el propósito de identificar y resolver problemas técnicos y/o quejas relacionadas con el servicio.

¿Con quién compartimos su información personal?

Unilever es una de las compañías líderes en el mundo de bienes de consumo, con productos que se venden en más de 190 países (puede encontrar más información en http://unilever.com/aboutus/). Como compañía Global, Unilever, podrá compartir información con empresas del Grupo Unilever y terceros de confianza con sede fuera del país en el que usted vive, para que puedan procesar datos en nuestro nombre. Más aquí.

  • nuestras agencias de publicidad, marketing y promociones para ayudarnos a proporcionar y analizar la efectividad de nuestras campañas de publicidad o promociones
  • terceros necesarios para la entrega de un producto o servicio, como el servicio postal para la entrega de un producto que haya solicitado.
  • las autoridades gubernamentales por obligación legal u orden judicial, cuando en el marco de un debido proceso legal nos requieren la revelación dicha información.
  • los terceros que deseen enviarle información sobre sus productos y servicios, siempre y cuando usted nos haya dado su consentimiento para ello
  • terceros proveedores de servicios de Unilever, tales como procesadores de datos.
  • proveedores de herramientas de analítica web, como Google o Única.

Si compartimos información con otras empresas del Grupo Unilever o con terceros de confianza, haremos nuestros mejores esfuerzos para asegurarnos de mantener su información de manera segura, tomar todas las medidas necesarias para protegerla de un mal uso y sólo utilizar la información bajo nuestras instrucciones, bajo este Aviso de Privacidad y la normativa de protección de datos personales aplicable.

También podemos compartir su información personal con compañías, organizaciones o individuos fuera del Grupo Unilever si creemos que la revelación de esta información es necesaria por razones legales. Más aquí.

  • hacer cumplir los términos y condiciones de uso de los Sites Unilever
  • conducir investigaciones de posibles infracciones legales
  • detectar, prevenir y protegernos de fraudes y vulnerabilidades técnicas o de seguridad
  • cumplir con las leyes y reglamentos aplicables, cooperar en cualquier investigación legal o atender a órdenes gubernamentales.

No es práctico enumerar todos los países dónde se procesa y almacena información personal ya que los países que almacenan y procesan esta información cambian con frecuencia, en función de necesidades operacionales. Si tiene alguna pregunta, comentario o inquietud acerca de cómo manejamos su información personal, a continuación puede consultar Sus derechos de privacidad y con quién contactar

Unilever no vende información personal, excepto a una compañía que adquiera el todo o parte de nuestro negocio (por ejemplo, en relación con la venta de una marca), en el contexto de una fusión, consolidación, cambio de control, reorganización o liquidación de la totalidad o una parte de nuestro negocio.

Transfiriendo su información personal

Podemos transferir su información personal a servidores ubicados fuera del país en el que vive o a afiliados u otros terceros de confianza basados en otros países, para que puedan procesar información personal en nuestro nombre. Al utilizar un Site Unilever o al proporcionarnos su información personal, usted se compromete a hacerlo de conformidad con los términos de este Aviso de Privacidad y con las leyes y reglamentos de protección de datos.

Usted debe ser consciente de que muchos países no ofrecen la misma protección legal a la información personal que usted podría disfrutar en su país de origen. Mientras su información personal se encuentre en otro país, podrá ser accedida por tribunales, por fuerza de ley o por las autoridades nacionales de seguridad en ese país, de conformidad con su legislación. Respecto a estas peticiones de acceso legales, le aseguramos que todos los que tratan su información personal fuera de su país de origen tienen la obligación de implementar medidas para su protección y sólo tendrán derecho a procesarla de acuerdo con las instrucciones de Unilever.

Protección de su información personal

Tomaremos todas las precauciones posibles para mantener su información personal segura y exigiremos a los terceros que manejan o procesan su información personal que hagan lo mismo. El acceso a su información personal es restringido para prevenir accesos no autorizados, modificación o mal uso y sólo está permitido a nuestros empleados y agentes cuando sea necesario.

Sus derechos y con quién contactar

Ante cualquier pregunta, comentario o inquietud sobre cómo manejamos su información personal, usted deberá contactarnos haciendo clic en el link Contacta con Nosotros en el Site Unilever que le ha direccionado a este Aviso de Privacidad. Su pedido será direccionado a la empresa del Grupo Unilever apropiada. Alternativamente, por favor ingrese a www.unilever.com, seleccione el país apropiado y haga clic e en el link Contáctanos. Su pedido será redireccionado a la empresa del Grupo Unilever apropiada.

Usted tiene derecho a decirnos que:

  • no quiere ser contactado por nosotros en el futuro;
  • desea una copia de la información personal que mantenemos de su persona
  • desea corregir, actualizar o borrar su información personal de nuestros ficheros
  • desea reportar mal uso de su información personal

Para asistirle mejor, le rogamos nos facilite su nombre y apellidos, así como los detalles de su solicitud.

Cambios en el Aviso de Privacidad

Podremos cambiar los términos de este Aviso de Privacidad periódicamente actualizando esta versión en los Sites Unilever. Le daremos aviso en un tiempo razonable de cualquier cambio material. Recomendamos visitarla frecuentemente para mantenerse informado sobre cómo utilizamos sus datos personales.

Otros Avisos de Privacidad de Unilever

Además de este Aviso de Privacidad, hay campañas específicas o promociones en los Sites Unilever que serán reguladas por políticas o términos de privacidad adicionales. Le recomendamos leer estos documentos antes de participar en campañas o promociones ya que usted estará obligado a cumplir con estas reglas si desea participar. Cualquier tipo de políticas o términos adicionales estarán a su disposición en el Site Unilever correspondiente.