プライバシーポリシー

ユニリーバのプライバシー原則

ユニリーバはお客様のプライバシー保護に努めるとともに、お客様の個人情報の保護に努めます。本書では、ユニリーバが収集する情報の種類、情報の利用方法、情報の保護方法について記載します。

  1. ユニリーバでは、お客様の個人情報は大変重要であることを認識しております。ユニリーバでは、お客様の個人情報を適切に取り扱います。
  2. ユニリーバでは、明確な個人情報保護の方針を作成しています。
  3. もし、お客様がユニリーバの個人情報保護に懸念があるような場合には、速やかに適切な対応をいたします。
  4. ユニリーバでは、お客様の個人情報の保護や誤使用をさけるために合理的な手段をとります。
  5. ユニリーバでは、情報保護に関する法令に準拠し、必要に応じて関係当局と緊密に連携をとります。情報保護を担当する行政機関がない国や地域の場合、ユニリーバでは一般的に適切と考えられる方法で情報を保護いたします。

ユニリーバプライバシーポリシー

2012年8月改訂版

ユニリーバはお客様のプライバシー保護に努めるとともに、お客様の個人情報の保護に努めます。本書では、ユニリーバが収集する情報の種類、情報の利用方法、情報の保護方法について記載します。

本プライバシーポリシーの適用範囲について

本書は、ユニリーバ・グループまたは当グループの代理人が運営しているウェブサイトや第三者のプラットフォーム上のブランドページ(FacebookやYouTubeなど)ならびにこれらのウェブサイト、ブランドページからアクセス・利用したアプリケーション(以下「本ウェブサイト」という)からユニリーバが収集したあらゆる個人情報に適用されます。詳細に関しては、http://unilever.com/aboutus/.をご確認ください。

お客様の個人情報の保護については、お客様がアクセスする本ウェブサイトに責任を負うユニリーバ・グループ会社が責任を負います。ユニリーバのウェブサイトをご利用いただく場合、お客様は本プライバシーポリシーにのっとりユニリーバ関連会社がお客様の個人情報を利用することに同意したものとみなされます。本ウェブサイトを運営するユニリーバ会社に関する情報は、後述の「お客様の権利およびユニリーバの連絡先について」をご覧ください。

上記の方法でのお客様の個人情報の利用に同意いただけない場合は、本ウェブサイトを利用しないようお願いいたします。

本書は以下については適用されません:

  • ユニリーバが管理していない第三者のウェブサイト、プラットフォーム、アプリケーション等(以下「第三者のウェブサイト」という)から収集した情報。
  • お客様が本ウェブサイトのリンクからアクセスした第三者のウェブサイトから収集した情報。
  • ユニリーバが第三者のウェブサイトにスポンサードまたは参加しているバナー、スイープステークス、広告宣伝等。

このような第三者のウェブサイトは個別のプライバシーポリシーを定めているため、ウェブサイトを利用する前に該当するプライバシーポリシーをお読みください。

お客様の同意

ユニリーバでは、原則としてお客様からの許諾なく、個人情報を収集したり、第三者に開示したりすることはありません。原則として事前に許諾をとるようにしますが、一部例外的にお客様の行動等から許諾いただいたと判断することがあります。お客様がユニリーバのサイトを使用するにあたり、本ポリシーに従いユニリーバの関連会社が個人情報を収集すること、使用すること、開示することがあり得ることを事前に同意をいただいていると理解します。

ユニリーバは、本ポリシーに記載されていないような場合、別途お客様にから許諾を得ることがあります。お客様から必ずしも毎回許諾をいただくとは限りませんが、特段の意思の表示のある場合を除き別別途の許諾の方が本ポリシーよりも優先いたします。

もし、本ポリシーに同意できないような場合には、本サイトの使用をやめユニリーバに個人情報を提供しないようにしてください。

未成年の方について

本ウェブサイトのコンテンツの大半は、成年の方々をご利用の対象として作成されています。未成年の方をご利用の対象とする場合、提供するコンテンツに適用されるデータ保護法令等により、個人情報を収集する前に親族または保護者からの承諾を得ることが義務付けられており、ユニリーバはかかる承諾を得ることとしています(このような承諾を得る必要のある年齢は、国ごとに異なります)。かかる承諾なしに情報を収集していたことが分かった場合、ユニリーバはその情報を直ちに消去いたします。未成年であっても、お客様の国で親族の承諾が必要である年齢を超えている場合は、本プライバシーポリシーの内容を親族、保護者の方と共にご確認、ご理解いただいた上でご利用くださいますようお願いいたします。

本ウェブサイトの特定箇所へのアクセスや懸賞賞品、商品サンプル等を受取る資格は、成年のユーザーに限定される場合があります。ユニリーバは、年齢確認と対象年齢に関するユニリーバ規則の遵守を目的に、個人情報を利用させていただく場合があります。

ユニリーバが収集する個人情報の内容について

本プライバシーポリシーにおいて「個人情報」とは、個人を特定できる情報をいいます。このような情報には一般に、氏名、住所、ユーザー名、プロフィール写真、Eメールアドレス、電話番号等が含まれるほか、IPアドレス、ショッピング習慣、好物、趣味や興味分野など個人のライフスタイルや嗜好等が含まれる場合もあります。ユニリーバがお客様の個人情報を収集する方法はいくつかあり、お客様から直接収集する場合、お客様が本ウェブサイトにアクセスした際に自動的に収集される場合、第三者から収集する場合等があります。

  • お客様が直接ユニリーバに提供する個人情報について

    お客様が懸賞やキャンペーンイベントに応募する場合や情報を入手するために会員登録する場合、アプリケーションを使用する場合、ユニリーバから製品やサービスを購入する場合、アンケートに記入する場合、コメントや質問をする場合など、お客様がユニリーバに個人情報を提供する際に、お客様から直接以下の個人情報を収集することがあります:

    • 氏名
    • 住所
    • Eメールアドレス
    • ユーザー名
    • 電話番号
    • クレジットカード等の支払情報
    • 年齢
    • 生年月日
    • 性別
    • ユーザーが作成したコンテンツ、投稿メッセージ等、お客様が本ウェブサイトに送信した内容
    • その他
  • お客様が本ウェブサイトを利用した際に自動的に収集する個人情報について

    ユニリーバは、お客様が本ウェブサイトを利用した際に、自動的にお客様情報を収集するクッキー等のツール(ASWEB解析ツール、ピクセルタグ等)を使用しています。ユニリーバが自動的に収集する情報には、以下が含まれます。

    • お客様が使用するブラウザの種類
    • お客様が閲覧したウェブページの内容
    • お客様のIPアドレス
    • お客様がクリックしたハイパーリンク
    • お客様のユーザー名、プロフィール写真、性別、ネットワーク、第三者のウェブサイトを使用した場合で共有を選択した際の情報(Facebookの「お気に入り」機能、Google+の「+1機能」等)
    • お客様が本ウェブサイトに到着する前に訪問したウェブサイト
  • その他の情報源から収集する個人情報について

    ユニリーバは、公開データベースやデータアグリゲータ等の商業的情報源からお客様の個人情報を収集する場合があるほか、お客様が自分の個人情報の共有を許可した第三者から収集する場合もあります。ユニリーバがこのような情報源から収集する個人情報には、以下が含まれます。

    ほぼ全てのインターネットのブラウザは、クッキーを受け付ける設定になっています。使用者側でクッキーを受け付けない設定にすることや、クッキーが送られてきたときにアラートを出すような設定をすることも可能です。ただし、もしクッキーを受け付けない設定にした場合には、ユニリーバのサイト訪問際には、不都合があるかもしれません。

    • 氏名
    • 住所
    • 年齢
    • ショッピング習慣
    • 趣味や興味など個人のライフスタイルに関する情報や嗜好
    • ユーザーが作成したコンテンツ、ブログや書き込み等の一般に入手可能な情報

ユニリーバの個人情報の利用目的について

  • ユニリーバは製品の品質等の向上のため、個人情報を以下の目的で利用させていただきます。 詳細は こちら
    • ユニリーバのウェブサイトや製品、サービス等の利用状況の評価
    • ユニリーバの広告、キャンペーンイベント、宣伝等の有効性の分析
    • お客様のウェブサイト訪問履歴の識別および訪問時刻、過去の訪問歴の有無、参照したサイト等ウェブサイト上での実行履歴の統計分析(匿名の集約データとして)。
    • 本ウェブサイトをより簡単にご利用いただくため。本ウェブサイトとユニリーバ製品をお客様の興味とニーズにより近づけるため。
    • 本ウェブサイトでのお客様の今後のご利用の迅速化を図るため。例として、一度提供していただいた個人情報を認識できるようにし、同じ情報提供を二度依頼しないようにする等。
    • 本ウェブサイトを閲覧するためにお客様がお使いの機器に関する情報(IPアドレス、インターネットブラウザの種類、ご使用のOS等)を収集し、お客様の個人情報に加え、本ウェブサイト上で行うお客様の動作の最善化を図るため。
  •  ユニリーバがお客様にダイレクトメールをお送りするのは、お客様がそれを明確に承諾した場合、またはお客様が以前に製品またはサービスをユニリーバに依頼したことがある場合であって、かつダイレクトメールが以前のご依頼に関連している場合です。お客様は、ユニリーバからのダイレクトメールの受取りをいつでも中止することができます。 詳細は こちら
    • お客様の関心に沿うと思われる製品、サービス(第三者のものを含む)のご提案
    • キャンペーンイベントや販売促進活動への参加のご提案
    • ユニリーバがお客様に送付するダイレクトメール等でのご案内は、情報提供を目的としているもので、必要がない場合はいつでも中止できますが、中止の手続きが必要です
  • ユニリーバが、お客様からの要求に基づき提供する場合、 詳細はこちら
    • 参加申し込みをされたキャンペーンイベントや販売促進活動に関する情報
    • 申し込みをされた製品情報やサンプルに関する情報
    • お客様への返信

    ユニリーバでは、限られた目的でお客様の個人情報を収集し、法令に定める場合または特別な事情がある場合以外には、必要以上に長くお客様の個人情報を保持することはありません。事故などによる情報の保護の観点から、すぐにバックアップのデータなども一緒に削除することはありません。

モバイルメッセージサービス

ユニリーバは、電子メール等(リッチテキスト、マルチメディアメッセージなど。以下「モバイルサービス」)によりお客様の携帯端末に対してサービスを提供することがあります。お客様がモバイルメッセージサービスを受け取る場合には、ユニリーバから電子メールアドレスや携帯電話番号への連絡に同意したものとみなします。詳細は、以下のお客様のプライバシーに関する権利と連絡方法をご参照ください。

お客様は、別途移動体通信に関しての費用がかかることをご理解ください。もし、サービスの提供を中止する場合には、いつでも お客様のプライバシーに関する権利と連絡方法 を参照してください。

お客様の携帯端末に使用料金に加算されるような場合、お客様は、ユニリーバが本件に関する範囲内で携帯電話会社に関連する支払い情報を問い合わせることがあることに同意します。お客様は、お客様ご自身が携帯端末の所有者であり、モバイルメッセージサービスに申し込む権利を持ち、使用料金の支払いについても責任ある立場であることを表明したものとします。さらに、モバイルメッセージサービスに、特定の年齢に関する等の規制がある場合には、氏名、テキストメッセージ、携帯端末のメールアドレスまたは電話番号の登録を要求されることがあります。ユニリーバは、モバイルメッセージサービスを使用するあたり、日付、時間、メッセージの内容等を取得することがありますが、かかる取得は本プライバシーポリシーの範囲内で実施します。お客様の携帯電話会社やその他のサービスプロバイダーは、携帯端末機の使用状況についても各社のプライバシーポリシーの範囲内で取得していることをご理解ください。また、モバイルメッセージサービスは、無線形式の送信を用いていることをご理解ください。 ユニリーバは、モバイルメッセージサービスによって生じるあらゆるプライバシー上、セキュリティー上の問題に責任を取りません。お客様はモバイルメッセージサービスを用いるあたり適切なセキュリティー対策を実施してください。ユニリーバは、お客様の携帯端末または携帯電話に関して、ご本人照会や技術問題の解決のため携帯電話会社等に連絡をすることがあります。

お客様の個人情報の共有先について

原則として、ユニリーバはユニリーバ・グループ外部の組織等とは、お客様の個人情報を共有しません。ただし、ユニリーバは信頼できる第三者機関とお客様の個人情報を共有する場合があります。 さらに詳しい情報はこちら。

以下の場合がこれに該当します。

  • ユニリーバの広告宣伝キャンペーンの遂行と宣伝効果の分析を目的とした、ユニリーバの広告代理店への提供
  • お客様が注文した商品を配達する宅配業者、郵送業者等、注文商品を配達するに当たり個人情報を必要とする第三者への提供
  • 正当な法手続きにのっとりユニリーバに情報開示を要請する捜査当局、政府機関への提供
  • お客様がユニリーバに承諾を行った場合に限り、お客様への製品・サービスに関する情報提供を希望する第三者への提供
  • データ処理等、ユニリーバの外部サービスプロバイダーへの提供
  • Google、Unica等のウェブ分析ツールプロバイダーへの提供

ユニリーバがお客様の個人情報を第三者と共有する場合、第三者が本プライバシーポリシーおよび適用されるデータ保護法令を遵守する場合に限りお客様の個人情報を利用させていただくよう徹底いたします。

ユニリーバでは、お客様の個人情報については、組織であろうと個人であろうとユニリーバ・グループに提供するような場合は、法的な理由がある場合に限ります。詳細はこちらへ。

ユニリーバでは、お客様の個人情報を共有する場合は:

  • ユニリーバのサイトにおいて何らかの条件がある場合
  • 法令等の違反がありその捜査の場合
  • 技術上、セキュリティー上必要な不正手段の調査、保護等の場合
  • 法令等の遵守のため、法の執行機関や捜査機関の捜査協力の場合

ユニリーバがお客様の個人情報を第三者に共有する場合、情報管理、誤用防止に努め、本プライバシーポリシーや、関連するデータ保護法令に基づき、可能な限りの安全策を講じます。

ユニリーバはお客様の個人情報を売却することはありません(ただし、吸収合併、事業譲渡や営業譲渡等の場合を除きます)。

個人情報のユニリーバでの保管・利用拠点について

ユニリーバは、お客様の個人情報を外国の信頼できる業者に保管を委託することがあります。

お客様が ユニリーバのサイトを使用する場合には、ユニリーバが本プライバシーポリシーの条件または、関連するデータ保護法令等の範囲内でお客様の個人情報を使用することを理解してください。個人情報を保護するための適切な法令等が整備されていない国や地域があることをあらかじめご理解ください。また、お客様の個人情報が第三国に移転した場合、その国や地域の裁判所や法の執行機関、国家の安全保障に関する機関等による利用があることもご理解ください。かかる要求が適法な場合、提供先に個人情報の保護対策を実施するよう要請するとともに、ユニリーバの指示に従う場合に限り処理を認めることをお約束します。

個人情報の保護対策

ユニリーバでは、お客様の個人情報を安全に維持するためのあらゆる合理的注意を行っています。また、ユニリーバに代わり個人情報を取扱い、処理する第三者にも同様の注意を要請しています。個人情報の無許可の使用、改ざん、誤用を避けるため、お客様の個人情報へのアクセス権を制限するとともに、知る必要性があるユニリーバの従業員、代理人にのみアクセスを許可しています。

お客様のプライバシーに関する権利と連絡方法

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何かご質問等があれば、ユニリーバのサイト内のContact Us をクリックしていただくか、www.unilever.com内の国や地域を選んでいただき、ご希望のユニリーバ・グループの会社にご連絡ください。

お客様は以下の権利を有します:

  • 利用停止
  • ユニリーバ所有しているお客様に関する個人情報の複製の依頼
  • お客様の個人情報の訂正、更新
  • 誤用などの場合の報告

ご連絡の場合には、必ず氏名およびその他詳細をご連絡ください。

本プライバシーポリシーの改定について

本プライバシーポリシーは随時改定され、本ウェブサイトの「プライバシーポリシー」の箇所に更新版が掲記されます。大幅な改定があった場合は、適切なご案内を送らせていただきます。定期的に本プライバシーポリシーをご覧いただき、個人情報のユニリーバの利用方法について最新情報をご確認いただきますようお願いいたします。

本書以外のユニリーバのプライバシーポリシーについて

本プライバシーポリシーのほかに、本ウェブサイト上で行われる特別なキャンペーン、宣伝活動等で追加のプライバシー保護条件、プライバシーポリシー等が適用される場合があります。このようなキャンペーン、宣伝活動に参加する場合は、当該遵守が求められますので、参加の前にかかる追加条件、ポリシー等をお読みいただきますようお願いいたします。追加のプライバシー保護条件、プライバシーポリシー等がある場合には、本ウェブサイト上ではっきり目立つように掲載させていただきます。