PRINCIPES DE CONFIDENTIALITE D’UNILEVER

Unilever prend très au sérieux le respect de la vie privée. Notre approche du respect de votre vie privée s’appuient sur les principes suivants :

  1. Nous apprécions la confiance que vous nous accordez en nous fournissant vos données personnelles. Nous nous engageons à toujours utiliser vos renseignements personnels d’une manière loyale et digne de votre confiance.
  2. Nous nous engageons également à vous fournir des informations transparentes sur les modalités d’utilisation de vos informations personnelles. Nous souhaitons à tout moment rester transparent sur le type d’informations que nous collectons, l’utilisation que nous en faisons, les tiers avec qui nous les partageons ainsi que les interlocuteurs qui se tiennent à votre disposition en cas de problèmes.
  3. Nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour protéger vos informations des abus et les conserver en toute sécurité.
  4. Nous nous conformerons à l’ensemble des lois et règlements applicables en matière de protection des données et coopérerons avec les autorités de protection des données. En l’absence de législation sur la protection des données, nous agirons conformément aux principes communément admis en matière de protection de données.

 

AVIS DE CONFIDENDIALITE D’UNILEVER

Dernière mise à jour : juin 2014

Cet avis de confidentialité détaille les types d’informations personnelles que nous collectons et les modalités d’utilisation, de divulgation et de protection de ces informations.

A quoi cet avis de confidentialité s’applique t-il?

Cet avis de confidentialité s’applique aux informations personnelles collectées par le groupe Unilever (« groupe Unilever ») dans le cadre des services qu’il offre. Pour de plus amples informations sur le groupe Unilever, consultez http://unilever.com/aboutus/. Cela comprend des informations collectées hors ligne via nos centres d’engagement auprès des consommateurs, nos campagnes de marketing direct, nos loteries et concours, ainsi que les informations collectées en ligne via nos sites web, nos applications et pages de marques sur des plateformes tierces (« sites Unilever »).

Le présent avis de confidentialité s’applique également au contenu Unilever ciblé, y compris les offres et publicités pour des produits et services d’Unilever, que nous (ou un fournisseur de services agissants en notre nom) sommes susceptibles de vous faire parvenir sur des sites web, des plateformes ou des applications tierces (« sites tiers »), sur la base de vos informations d’utilisation du site (tel que défini ci-dessous). Ces sites tiers peuvent disposer de leurs propres règles et conditions en matière de confidentialité. Nous vous invitons à les lire avant d’utiliser ces sites tiers.

Le présent avis de confidentialité est donc intégré et partie intégrante des termes et conditions relatifs à l’utilisation du site Unilever. Pour plus d’informations sur le groupe Unilever chargé de la protection de vos informations personnelles, veuillez consulter vos droits à la confidentialité et les interlocuteurs correspondants ci-dessous.

Votre consentement

En utilisant un site Unilever, vous consentez à ce que la société correspondante du groupe Unilever collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles conformément au présent avis de confidentialité. Si vous refusez que vos informations personnelles soient collectées, utilisées et divulguées de la sorte, veuillez ne pas utiliser les sites Unilever ou bien transmettre vos informations personnelles à la société du groupe Unilever compétente.

Unilever s’engage à ne collecter, utiliser et divulguer vos informations personnelles que dans un cadre loyal et légal. Dans la plupart des cas, nous vous demanderons votre consentement explicite, mais, dans certains cas, nous nous réservons le droit de déduire votre consentement sur la base de vos actions et de votre comportement. Nous sommes susceptibles de vous demander de fournir un consentement supplémentaire si nous avons besoin d’utiliser vos renseignements personnels à des fins non couvertes par cet avis de confidentialité. Vous n’êtes pas dans l’obligation de donner ce consentement, mais si tel était votre choix, sachez que cela pourrait limiter vos activités sur le site. Si vous fournissez ce consentement supplémentaire, ce sont les termes de ce consentement qui prévaudront en cas de conflit avec les termes du présent avis de confidentialité.

Veuillez toutefois noter que nous nous réservons le droit de traiter vos informations personnelles sans consentement explicite de votre part, si nous avons une raison légitime de le faire, sous réserve que cette utilisation ne présente pas d’effet préjudiciable sur vos droits, libertés et intérêts. Une telle utilisation doit être en conformité avec les principes de confidentialité Unilever énoncés ci-dessus.

Enfants

La majorité des sites Unilever sont conçus et destinés à être utilisé par des adultes. Lorsqu’un site Unilever s’adresse également à un public plus jeune, nous nous chargeons d’obtenir le consentement d’un parent ou tuteur avant de collecter des informations personnelles lorsque nous pensons que cela est justifié ou lorsque les lois et règlements applicables l’imposent (l’âge imposant le consentement varie d’un pays à l’autre). Si vous êtes un enfant dont l’âge est supérieur à l’âge nécessitant le consentement des parents dans votre pays, nous vous prions de bien vouloir consulter les termes du présent avis de confidentialité avec votre parent ou tuteur pour vous assurer que vous les comprenez et acceptez.

Si nous constatons que nous avons recueilli des informations auprès d’un enfant sans le consentement d’un parent ou d’un tuteur alors que ce consentement aurait dû être obtenu, nous nous engageons à supprimer ces informations le plus rapidement possible.

L’accès à certaines parties des sites Unilever et / ou l’admissibilité pour recevoir des prix, des échantillons ou d’autres récompenses peut être limité aux utilisateurs n’ayant pas l’âge requis. Nous nous réservons le droit d’utiliser vos informations personnelles pour contrôler votre âge afin de faire respecter ces restrictions d’âge.

Quelles informations recueillons-nous?

Dans le présent avis de confidentialité, le terme « informations personnelles » se réfère aux informations ou éléments d’information qui pourraient permettre de vous identifier. Il s’agit typiquement d’informations telles que le nom, l’adresse, le nom d’écran, votre photo, adresse e-mail et numéro de téléphone, mais peut aussi inclure d’autres informations telles que l’adresse IP, les habitudes d’achat, des informations sur votre mode de vie ou des préférences comme vos loisirs et centres d’intérêt. Nous sommes susceptibles de collecter des informations personnelles vous concernant à partir de différentes sources, dont :

  • Informations que vous nous fournissez directement

    Nous pouvons collecter des informations directement auprès de vous lorsque vous nous transmettez des informations personnelles, par exemple lorsque vous vous inscrivez pour un tirage au sort ou des concours, signez pour recevoir des informations, utilisez des applications, achetez l’un de nos produits ou services, remplissez un questionnaire, laissez un commentaire ou posez une question. Voici des exemples d’informations que nous pouvons collecter directement auprès de vous :

    • nom
    • adresse
    • adresse e-mail
    • nom d’utilisateur
    • numéro téléphone
    • carte de crédit ou autre information de paiement
    • âge
    • date de naissance
    • sexe
    • contenus et messages produits par l’utilisateur et autre contenus que vous fournissez sur les sites Unilever
    • toutes autres informations personnelles que vous nous avez transmises de plein gré
  • Informations recueillies automatiquement lorsque vous utilisez les sites Unilever

    Nous (ou un fournisseur de services agissants en notre nom) utilisons des cookies et d’autres outils (comme les outils de web analytique et les balises pixels) pour collecter automatiquement des informations sur votre compte lorsque vous utilisez les sites Unilever qui sont sujets aux règles du présent avis de confidentialité et aux lois et règlements applicables. Voici des exemples d’informations qui peuvent être recueillies automatiquement :

    • informations concernant le type de navigateur que vous utilisez
    • détail des pages web que vous avez consultées
    • votre adresse IP
    • les liens hypertextes sur lesquels vous avez cliqué
    • votre nom d’utilisateur, photo, sexe, les réseaux et tout autres types d’information que vous choisissez de partager lorsque vous utilisez un site tierces (comme par exemple lorsque vous utilisez la fonctionnalité « J’aime » sur Facebook ou la fonctionnalité +1 sur Google+)
    • les sites web que vous avez consulté avant d’aller sur le site d’Unilever
  • Informations que nous recueillons à partir de sources différentes

    Nous pouvons récupérer des informations personnelles vous concernant à partir d’autres sources légitimes, dont des informations issues de sources disponibles dans le commerce, telles que les bases de données publiques et les agrégateurs de données, mais aussi des informations issues d’entreprises tierces. Voici des exemples d’informations personnelles que nous pouvons collecter à partir de ce type de sources :

    • nom
    • adresse de résidence
    • âge
    • vos habitudes d’achat
    • vos habitudes d’achat
    • informations disponibles publiquement tels que les contenus produits par l’utilisateur, les contributions de blog et les messages, tel qu’autorisé par la loi
    • Publicité en ligne

    Nous sommes susceptibles de partager des informations sur l’utilisation du site avec des tiers (par ex. annonceurs, agences publicitaires, réseaux publicitaires, échanges de données, etc.) de sorte à vous proposer des contenus sur mesure, y compris des publicités plus ciblées pour des produits et services qui pourraient vous intéresser. Ces tiers sont susceptibles de configurer et d’accéder à leurs propres cookies, balises web et technologies de suivi équivalentes sur votre terminal afin de nous aider à vous fournir des contenus et publicités personnalisées lorsque vous consultez les sites Unilever ou des sites tiers.

    Dans certains pays, nous avons adopté l’utilisation d’icônes reconnues sur le secteur d’activité (par exemple l’icône AdChoices) qui peuvent apparaître à côté des publicités ciblées que nous (ou un prestataire de services agissant en notre nom) vous envoyons en fonction de vos informations d’utilisation du site. Vous pouvez cliquer sur ces icônes pour recevoir de plus amples informations à propos de la collecte et de l’utilisation de vos informations ou bien pour refuser la collecte de telles informations à l’avenir. Veuillez noter que même si vous déclinez cette procédure, vous restez susceptibles de recevoir des publicités d’Unilever qui ne sont pas personnalisées sur la base de vos informations d’utilisation du site.

    Selon votre localisation, vous pouvez avoir accès à d’autres solutions pour vous aider à contrôler vos préférences de publicité comportementale en ligne (par exemple si certains tiers peuvent collecter et utiliser vos informations d’utilisation du site à des fins publicitaires ciblées). Par exemple, en Europe le site web www.youronlinechoices.com vous permet de choisir les sociétés qui vous envoient des publicités ciblées ; aux États-Unis, il vous faudra utiliser l’outil Opt-out-Tool der Network Advertising Initiative et l’outil Opt-out-Tool der Digital Advertising Alliance nutzen.

Quel usage faisons-nous de vos informations personnelles?

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour:

  • améliorer nos produits et votre expérience sur les sites Unilever. Plus amples informations.

    Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour:

    • évaluer l’utilisation des sites, des produits et des services Unilever
    • analyser l’efficacité de nos campagnes publicitaires, de nos concours et offres promotionnelles
    • personnaliser votre expérience sur le site web ainsi évaluation (de manière anonyme et sous format agrégé) les statistiques sur votre activité sur le site web, comme par exemple le temps pendant lequel vous avez consulté le site, si vous l’avez déjà consulté auparavant et quel site nous a recommandé
    • faciliter l’utilisation des sites Unilever et améliorer la personnalisation de ces derniers par rapport à vos centres d’intérêt et choix
    • accélérer vos activités et expériences futures sur les sites Unilever. par exemple, un site peut identifier que vous avez déjà fourni vos informations personnelles et ne va donc pas réitérer la même demande
    • collecter des informations à propos du terminal que vous utilisez pour consulter le site Unilever, comme par exemple l’adresse IP ou le type de navigateur ou de systèmes d’exploitation que vous utilisez, de sorte à mettre ces données en relation avec vos informations personnelles pour vous assurer une expérience de navigation optimale sur les sites Unilever
  • pour vous contacter concernant des produits et des services qui pourraient vous intéresser, sous réserve que vous nous ayez donné votre accord ou que vous nous ayez préalablement demandé un produit ou un service et que la communication corresponde à cette requête et soit faite dans le délai établi par les lois en vigueur. Plus amples informations:

    Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour:

    • vous suggérer des produits ou services (y compris ceux d’entreprises tierces) dont nous estimons qu’ils pourraient vous intéresser
    • vous offrir l’opportunité de participer à des concours ou des actions promotionnelles

    A tout moment, vous avez la possibilité de refuser de recevoir ces messages de notre part. Toutes les communications de marketing direct que nous vous faisons parvenir vous indiquent clairement les informations et moyens pour ne plus recevoir ces messages.

  • vous fournir des produits et services que vous nous avez demandés. Plus amples informations:

    Nous pouvons utiliser vos informations personnelles :

    • dans le cadre de concours ou d’actions promotionnelles auxquels vous avez souhaité participer
    • pour vous envoyez des informations, des produits ou échantillons que vous avez demandés
    • pour répondre à vos requêtes ou commentaires

    Afin de protéger l’information contre la destruction accidentelle ou illicite, lorsque nous supprimons des informations de nos services, nous ne pouvons pas supprimer immédiatement certaines copies résiduelles sur nos serveurs ou informations sur nos systèmes de sauvegarde.

Services de messagerie mobile

Nous pouvons mettre à disposition un service qui vous permet de recevoir par exemple des messages textuels d’Unilever, comme les SMS (short message service), MMS (multimedia message service) ou EMS (enhanced message service) sur votre terminal sans fil ou mobile (« Mobile Message Service »). Si vous vous abonnez à l’un de nos services de messagerie mobile, vous acceptez de recevoir ce type de messages de la part d’Unilever à l’adresse ou numéro de téléphone mobile que vous fournissez à cet effet (à moins que et jusqu’à ce que vous choisissiez de refuser de recevoir ces messages en suivant les instructions dans la section Vos droits au respect de la vie privée et personne à contacter ci-dessous).

Vous êtes informés que les tarifs mobiles standard de votre fournisseur de services s’appliquent à ces messages et que vous pouvez à tout moment changer d’avis en suivant les instructions dans la section Vos droits au respect de la vie privée et personne à contacter ci-dessous). Si des frais vous sont facturés sur votre relevé de compte mobile, vous acceptez que nous puissions collecter auprès de vous et fournir à votre fournisseur de services vos informations de paiement afférentes. Vous déclarez que vous êtes le propriétaire ou l’utilisateur autorisé du terminal mobile que vous utilisez pour vous inscrire au service de messagerie mobile et que vous êtes autorisé à valider les frais applicables. En plus de satisfaire certaines restrictions d’âge et tous les autres termes et conditions associés à chaque service de messagerie mobile, vous pouvez être amené à enregistrer des informations personnelles telles que votre nom, message textuel, adresse sans fil ou numéro de téléphone mobile. Nous sommes également susceptibles de récupérer la date, l’heure et le contenu de vos messages dans le cadre de votre utilisation du service de messagerie mobile. Nous utiliserons les informations que nous recueillons dans le cadre de notre service de messagerie mobile et en accord avec le présent avis de confidentialité. Veuillez toutefois noter que votre fournisseur de services mobiles et d’autres fournisseurs de services sont également susceptibles de collecter des données sur l’utilisation que vous faites de votre terminal mobile et que leurs pratiques sont soumises à leurs propres règles de confidentialité.

Vous reconnaissez et acceptez que le service de messagerie mobile s’appuie sur des systèmes sans fil qui utilisent des technologies radio (ainsi que d’autres ressources) pour transmettre des communications sur des réseaux complexes. Nous ne sommes pas en mesure de garantir que l’utilisation que vous faites du service de messagerie mobile se fait de manière privée ou sécurisée, et n’assumons aucune responsabilité en cas de lacunes en la matière. Vous êtes entièrement responsables de prendre toutes les précautions nécessaires et de mettre en place les mesures de sécurité les plus adaptées pour votre situation et l’utilisation prévue du service de messagerie mobile. Nous sommes également susceptibles d’accéder au contenu de votre compte de téléphonie sans fil et/ou mobile avec votre fournisseur de services, afin d’identifier et de résoudre des problèmes techniques et/ou des réclamations liées au service.

Avec qui partageons-nous vos informations personnelles?

Unilever est l’un des plus grands groupes mondiaux de produits de grande consommation, qui connaît des évolutions rapides, et dont les produits sont commercialisés dans plus de 190 pays (plus amples informations à propos d’Unilever sur: http://unilever.com/aboutus/).http://unilever.com/aboutus/. En tant qu’entreprise internationale, Unilever est susceptible de partager vos informations personnelles avec des sociétés du groupe Unilever et des entreprises tierces de confiance basées hors de votre pays de résidence, de sorte qu’elles puissent traiter ces données en notre nom. Plus amples informations

Nous sommes susceptibles de partager vos informations personnelles avec :

  • nos agences publicitaires, marketing et promotionnelles pour nous aider à développer et analyser des campagnes publicitaires et promotionnelles efficaces
  • des entreprises tierces dont l’intervention est nécessaire pour vous délivrer un produit ou un service, à l’instar des services de livraison ou postaux qui vous livrent les produits que vous avez commandé
  • des services responsables de l’application de la loi ou des autorités gouvernementales à l’endroit où une procédure juridique est en cours et où nous sommes tenus de divulguer les informations
  • des entreprises tierces qui souhaitent vous faire parvenir des informations à propos de leurs produits et services, sous réserve que vous ayez donné votre consentement
  • des fournisseurs de services tiers d’Unilever, comme par exemple pour le traitement des données
  • des fournisseurs d’outils analytiques en ligne, comme par exemple Google ou Unica

Si nous partageons vos informations personnelles avec d’autres sociétés du groupe Unilever, ou avec des entreprises tierces de confiance, nous mettons tous les moyens à notre disposition pour garantir que ces dernières traitent l’information de manière sécurisée, prennent toutes les précautions raisonnables pour les protéger des abus et ne les utilisent que dans le respect des instructions que nous leur avons transmises, et conformément au présent avis de confidentialité et aux lois et règlements applicables en matière de protection des données.

Nous sommes également susceptibles de partager vos informations personnelles avec des sociétés, des organisations ou des personnes externes au groupe Unilever si nous considérons que la divulgation des informations en question est justifiée pour des raisons juridiques.

Nous sommes susceptibles de partager vos informations personnelles pour:

  • faire appliquer les termes et conditions d’utilisation des sites Unilever
  • enquêter sur d’éventuelles violations des lois applicables
  • détecter, empêcher et protéger contre la fraude et toute vulnérabilité en termes de techniques de sécurité
  • se conformer aux lois et règlements applicables, coopérer à toute enquête juridique et satisfaire à toute demande émanant d’une autorité publique

Il n’est pas envisageable de lister l’ensemble des pays où des informations personnelles sont traitées et stockées, car une telle liste évolue en continue compte tenu des exigences opérationnelles. Si vous avez des questions, des commentaires ou des préoccupations au sujet de la façon dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez consulter la section Vos droits au respect de la vie privée et personne à contacter ci-dessous.

Unilever ne commercialise pas d’informations personnelles, sauf aux entités auxquelles nous avons confié tout ou partie de notre activité (par exemple dans le cadre de la vente de l’une de nos marques), ou bien dans le cadre d’une fusion, d’une consolidation, d’un changement de contrôle, d’une réorganisation ou de la liquidation de tout ou partie de notre activité.

Transfert de vos informations personnelles

Nous sommes susceptibles de transférer vos informations personnelles vers des serveurs hébergés hors de votre pays de résidence ou à des affiliés ou à d’autres entreprises tierces de confiance localisée dans d’autres pays de sorte qu’elles traitent vos informations personnelles en notre nom. En utilisant un site Unilever ou en fournissant des informations personnelles à Unilever, vous vous engagez à le faire en toute connaissance de cause et conformément aux conditions du présent avis de confidentialité et aux lois et règlements applicables en matière de protection des données.

Sachez que de nombreux pays n’imposent pas le même niveau de protection juridique en matière d’informations personnelles dont vous pouvez bénéficier dans votre pays d’origine. Lorsque vos informations personnelles sont hébergées dans un autre pays, elles deviennent accessibles par les tribunaux, les services responsables de l’application de la loi et les autorités de sécurité nationale du pays concerné, conformément à la législation dudit pays. Sous réserve de ces demandes d’accès effectués dans un cadre juridique, nous vos promettons que toute personne qui traite vos informations personnelles hors de votre pays d’origine doit s’engager à mettre en oeuvre toutes les mesures nécessaires pour les protéger et n’est autorisée à les traiter qu’en accord avec les instructions d’Unilever.

Protection de vos informations personnelles

Nous prenons toutes les précautions nécessaires pour protéger vos informations personnelles de manière sécurisée et imposons à chaque entreprise tierce qui traite vos informations en notre nom de faire de même. L’accès à vos informations personnelles est limité de sorte à empêcher tout accès non autorisé, toute modification ou utilisation abusive, et seuls les employés et agents ayant besoin de les connaître disposent d’un droit d’accès.

Vos droits en matière de confidentialité et les personnes à contacte

Si vous avez des questions, des commentaires ou des préoccupations concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez vous adresser au service de protection des données par e-mail. Vous avez aussi la possibilité de consulter www.unilever.com, en sélectionnant le pays concerné et en cliquant sur le lien Nous contacter. Votre demande sera orientée vers l’entreprise concernée du Groupe Unilever.

Vous avez le droit de nous dire si:

  • vous souhaitez ne plus être contacté par nos services à l’avenir
  • vous souhaitez avoir une copie des informations personnelles dont nous disposons vous concernant
  • vous souhaitez une correction, mise à jour ou suppression de vos informations personnelles sur nos serveurs
  • vous souhaitez signaler une utilisation abusive de vos informations personnelles

Pour nous aider à traiter votre requête, veuillez fournir votre nom complet et vos détails de contact.

Modification de notre avis de confidentialité

Cet avis de confidentialité est sujet à des modifications qui seront publiées sur la mise à jour du présent avis de confidentialité sur les sites Unilever. Nous vous préviendrons raisonnablement à l’avance de toute modification importante. Nous vous recommandons de nous rendre visite fréquemment sur Unilever afin de rester informé des modalités d’utilisation de vos informations personnelles.

Autres avis de confidentialité Unilever

En plus du présent avis de confidentialité, des campagnes ou actions promotionnelles spécifiques peuvent être mises en place et feront l’objet de conditions supplémentaires de confidentialité. Nous vous recommandons de prendre note de ces conditions de confidentialité avant de participer à de telles campagnes ou actions promotionnelles, puisque vous serez tenus de les respecter en cas de participation. Toute condition ou règle supplémentaire de confidentialité vous sera communiquée comme il se doit.