To view this page in English, please click here
Pour voir cette page en anglais cliquez ici

Ne pas communiquer avec moi   Mettre mes données à jour

Politique de confidentialité

PRINCIPES D'UNILEVER SUR LE RESPECT DE LA VIE PRIVÉE

Unilever prend la vie privée au sérieux. Les cinq principes suivants sont à la base de notre démarche pour respecter votre vie privée :

  1. Nous apprécions la confiance que vous nous accordez en nous transmettant vos données personnelles. Nous utiliserons toujours vos données personnelles de façon loyale et digne de confiance.
  2. Vous avez le droit d’être clairement informé sur la façon dont nous utilisons vos données personnelles. Nous serons toujours transparents envers vous sur les données que nous collectons, la façon dont nous les utilisons, les destinataires avec qui nous les partageons et les personnes que vous devez contacter si vous avez des inquiétudes à ce sujet.
  3. Si vous avez des inquiétudes quant à la façon dont nous utilisons vos données personnelles, nous travaillerons avec vous pour les dissiper rapidement.
  4. Nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour protéger vos informations contre les abus et pour les conserver en toute sécurité.
  5. Nous respectons toutes les règlementations en vigueur sur la protection des données personnelles et coopérons avec les autorités de protection des données. En l'absence de lois sur la protection des données, nous agirons en conformité des principes généralement acceptés sur la protection des données.

RÈGLES DE CONDUITE D'UNILEVER SUR LE RESPECT DE LA VIE PRIVÉE

Dernière mise à jour : juin 2013

Unilever s'engage à protéger votre vie privée et veille à la protection de vos renseignements personnels. Ces règles de conduite sur le respect de la vie privée expliquent le type de données personnelles que nous collectons et la façon dont nous les utilisons, les divulguons et les protégeons.

Que couvrent ces règles de conduite sur le respect de la vie privée?

Ces règles de conduite sur le respect de la vie privée s'appliquent aux données personnelles que les sociétés du groupe Unilever collectent à l'égard des services qu'elles offrent. Pour en savoir plus long sur le groupe Unilever, visitez http://unilever.com/aboutus/. Cela comprend les données que nous collectons hors ligne par le biais de la ligne d'assistance (Careline) et de nos centres d'appel pour consommateurs, campagnes de marketing direct, sweepstakes et concours, et que nous collectons en ligne sur les sites internet, les pages relatives à nos marques sur des plateformes tierces, et les applications accessibles ou utilisées sur ces sites internet ou sur ces plateformes tierces qui sont exploitées par ou au nom des sociétés du groupe Unilever (“Unilever Sites”).Ces règles de conduite sur le respect de la vie privée sont par les présentes incorporées dans les conditions d'utilisation du site Unilever applicable et en font partie. Pour plus d'information sur la société du groupe Unilever qui est responsable de protéger vos renseignements personnels, voir Quels sont vos droits et à qui vous adresser ci-dessous.


Ces règles de conduite ne s'appliquent pas aux pratiques de collecte d'information :

• par les tiers (ce qui comprend, sans limitation, leurs sites internet, plateformes ou applications) qui ne nous appartiennent pas ou que nous ne contrôlons pas; ou
• par les particuliers qui ne sont ni gérés ni employés par Unilever.

Ces sites de tiers peuvent avoir leurs propres conditions sur le respect de la vie privée. Nous vous encourageons à les lire avant de les utiliser.

Your consent

Unilever ne collecte pas, n'utilise pas ou ne divulgue pas vos données personnelles sans votre consentement. Dans la plupart des cas, nous vous demandons d'exprimer explicitement votre consentement mais, dans certains cas, nous pouvons en déduire de vos actions et de votre comportement. En utilisant un site Unilever, vous consentez à ce que la société du groupe Unilever en cause collecte, utilise et divulgue vos données personnelles conformément aux présentes règles de conduite sur le respect de la vie privée.

Il se peut que nous vous demandions votre consentement additionnel s'il nous faut utiliser vos données personnelles à des fins non couvertes par ces règles de conduite. Vous n'êtes pas tenu de fournir ce consentement, mais en cas de refus, votre participation à certaines activités peut être restreinte. Si vous fournissez le consentement additionnel, les conditions s'appliquant à ce dernier prévaudront en cas de conflit avec les présentes règles de conduite sur le respect de la vie privée.

Si vous n'acceptez pas que vos données personnelles soient collectées, utilisées et divulguées de cette façon, veuillez ne pas utiliser les sites Unilever ni fournir autrement vos données personnelles à Unilever.

Les enfants

Remove Child's Info   Update Child's Info

La majorité des sites Unilever sont conçus pour les adultes et destinés à être utilisés par ces derniers. Si un site Unilever est destiné à être utilisé par un public plus jeune, nous demanderons le consentement d’un parent ou du tuteur avant de collecter les données personnelles lorsque nous croyons qu'il convient de le faire, ou lorsque ce consentement est requis par les lois et les règlements applicables en matière de protection des données personnelles (l’âge auquel ce consentement est nécessaire varie en fonction des pays). Si vous avez plus que l’âge pour lequel le consentement parental est requis dans votre pays, vous devriez examiner les conditions de ces règles de conduite sur le respect de la vie privée avec vos parents ou votre tuteur pour vous assurer de bien les comprendre et pour les accepter.

Si nous nous apercevons que nous avons collecté des informations sur quelqu’un sans avoir recueilli le consentement d'un parent ou du tuteur, nous supprimerons ces données dès que possible.

L’accès à certaines parties des sites Unilever et/ou l’admissibilité à recevoir des prix, des échantillons ou autres récompenses peuvent être limités aux utilisateurs ayant plus d'un certain âge. Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour effectuer des contrôles sur l’âge et faire respecter nos règles en matière d’âge.

Comment utilisons-nous vos données personnelles?

Dans ces règles de conduite sur le respect de la vie privée, vos « données personnelles » signifient une ou plusieurs informations qui pourraient permettre de vous identifier. Cela comprend généralement les renseignements tels que votre nom, adresse, nom d'écran, image de profil, adresse de courriel, et numéro de téléphone, mais peut aussi inclure d'autres renseignements sur votre mode de vie et vos préférences, par exemple en matière de loisirs et d'intérêts. Nous pouvons collecter ces informations à partir de différentes sources, notamment :

  • Informations que vous nous donnez directement

    Nous pouvons collecter des informations directement auprès de vous lorsque vous nous fournissez des renseignements personnels, par exemple lorsque vous vous inscrivez à des tirages au sort ou des concours, lorsque vous vous inscrivez pour recevoir des informations, utiliser des applications, nous acheter un produit ou un service, lorsque vous remplissez un questionnaire ou lorsque vous faites un commentaire, une demande de renseignements. Ces types d’informations que nous pouvons collecter directement auprès de vous incluent votre :

    • •    nom
    • •    adresse
    • •    adresse de courriel
    • •    nom d'utilisateur
    • •    numéro de téléphone
    • •    carte de crédit ou autre information de paiement
    • •    âge
    • •    date de naissance
    • • sexe
    • • contenu généré par l'utilisateur, affichages et autres contenus que vous soumettez sur les sites Unilever
    • • tout autre renseignement personnel que vous nous remettez de plein gré
  • Informations que nous collectons automatiquement quand vous utilisez les sites Unilever

    Nous utilisons automatiquement des témoins et d'autres outils (comme des outils d’analyse internet et des balises pixel) pour collecter automatiquement les informations vous concernant lorsque vous utilisez les sites Unilever, sous réserve des présentes règles de conduite sur le respect de la privée et des lois et règlements applicables sur la protection des données. Les types d'information que nous collectons automatiquement comprennent (collectivement, l'« Information sur l'utilisation du site ») :

    • •    des informations sur le type de navigateur que vous utilisez
    • •    des détails sur les pages internet que vous avez visitées
    • •    votre adresse IP
    • •    les hyperliens sur lesquels vous avez cliqué
    • •    votre nom d'utilisateur, photo de profil, sexe, vos réseaux et tout autre renseignement que vous choisissez de partager lors de l'utilisation de sites de tiers (par exemple lorsque vous utilisez la fonctionnalité « J'aime » sur Facebook ou la fonctionnalité +1 sur Google+)
    • •    les sites internet que vous avez visités avant d'arriver sur un site Unilever

    La plupart des navigateurs internet sont initialement configurés pour accepter les témoins. Vous pouvez modifier les paramètres pour bloquer les témoins ou pour vous alerter lorsque des témoins sont envoyés sur votre appareil. Si vous utilisez différents navigateurs, ou de multiples appareils, tout changement devra être apporté sur chaque navigateur. Si vous désactivez les témoins, cela peut avoir une incidence sur votre expérience des sites Unilever.

  • Informations que nous collectons depuis d'autres sources

    Nous pouvons recevoir vos données personnelles d’autres sources auxquelles vous avez donné la permission de les partager. Cela peut inclure l'information provenant de sources disponibles dans le commerce, telles que les bases de données publiques et les données agrégées, et celle provenant de tiers. Les types de données personnelles que nous pouvons collecter auprès de ces sources incluent :

    • •    votre nom
    • •    adresse postale
    • •    âge
    • •    vos habitudes d'achat
    • •    vos préférences et informations sur votre mode de vie, par ex. vos loisirs et intérêts
    • •    les informations accessibles au public comme le contenu généré par les utilisateurs, les blogues et affichages, tels que permis par la loi
  • La publicité en ligne

    Nous pouvons partager l'Information sur l'utilisation du site (tel que mentionné ci-dessus) avec des tiers (par ex. annonceurs, agences de publicité, réseaux de publicité, échanges de données, etc.) pour vous procurer un contenu personnalisé sur les sites d'Unilever ou sur d'autres sites de tiers, y compris une publicité plus pertinente sur les produits et services susceptibles de vous intéresser. Ces tiers peuvent instaurer leurs propres témoins, gifs invisibles et technologies de traçabilité semblables sur votre appareil et y accéder pour nous aider ou les aider à vous offrir un contenu et une publicité personnalisés lorsque vous visitez les sites d'Unilever ou ceux de tiers, fondés sur les prédictions de vos intérêts tirées de vos activités de navigation en ligne sur les sites Internet.

    Au Canada, nous adoptons l'usage de l'Icône Choix de pub qui peut paraître sur les sites d'Unilever et sur ou autour de certaines annonces personnalisées que nous (ou des tiers) vous envoyons en fonction de votre Information sur l'utilisation du site et de vos autres activités de navigation en ligne (« Annonces personnalisées »). Vous pouvez cliquer sur l'Icône Choix de pub pour recevoir d'autres renseignements sur les Annonces personnalisées, sur les tiers qui prennent part à l'envoi d'Annonces personnalisées, et sur la manière de vous retirer de certains types d'Annonces personnalisées. Veuillez noter que même si vous vous retirez d'Annonces personnalisées, vous pourrez continuer de voir des annonces sur les marques d'Unilever (par ex. des annonces liées au contenu d'une page Web que vous visitez ou à une requête de recherche, des annonces servies au hasard, ou des annonces de tiers qui ne font pas partie de la liste à la page de retrait). Pour un complément d'information sur les Annonces personnalisées, visitez YourAdChoices.ca.

Comment utilisons-nous vos données personnelles?

Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour :

  • •    améliorer nos produits et votre expérience des sites Unilever. En savoir plus.

    Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour :

    • •    évaluer l'utilisation des sites, des produits et des services d'Unilever
    • •    analyser l'efficacité de nos publicités, concours et promotions
    • •    personnaliser votre visite du site internet, et évaluer (de façon anonyme et agrégée) les statistiques sur l'activité du site internet, notamment l'heure de votre visite, si vous l'avez visité avant et quel site vous y a incité
    • •    rendre les sites Unilever plus faciles à utiliser et mieux adapter les sites Unilever et nos produits à vos intérêts et besoins (par ex. en présentant un contenu, des annonces ou des offres adaptés à vos besoins)
    • •    aider à accélérer vos activités futures et votre utilisation des sites Unilever. Par exemple, un site peut reconnaître que vous avez déjà fourni vos données personnelles et ne vous demandera pas les mêmes informations une deuxième fois
    • •    collecter des informations sur l'appareil que vous utilisez pour consulter le site Unilever, telles que votre adresse IP ou le type de navigateur internet ou de système d'exploitation que vous utilisez, et relier cela à vos données personnelles pour assurer que chaque site Unilever vous apporte la meilleure expérience possible.
  • •    communiquer avec vous au sujet de produits et services susceptibles de vous intéresser, uniquement lorsque vous nous avez donné votre consentement de le faire ou lorsque vous nous avez demandé auparavant un produit ou un service et que la communication est pertinente et reliée à votre demande précédente et qu'elle est faite dans le délai prescrit par la réglementation applicable. En savoir plus.

    Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour :

    • •    vous suggérer des produits ou services (y compris ceux de tiers pertinents) qui, à notre avis, peuvent vous intéresser
    • •    vous offrir l'opportunité de participer à des concours ou promotions
    • Vous pouvez refuser de recevoir nos communications en tout temps. Toute communication de marketing direct que nous vous envoyons contiendra l'information et les moyens nécessaires pour vous retirer. Pour vous retirer, veuillez contacter notre Centre de contact des Services aux consommateurs en envoyant un courriel à privacy.canada@unilever.com, en composant le 1-888-568-7644, ou en écrivant au Centre de contact des Services aux consommateurs d'Unilever Canada, CP 38, Saint John, Nouveau-Brunswick, E2L 3X1, Canada. Vous pouvez également mettre vos préférences en matière de courriel à jour en cliquant ici.
  • •    vous offrir des produits et services que vous nous demandez. En savoir plus.

    Nous pouvons utiliser vos données personnelles :

    • •    pour les besoins des concours ou promotions auxquels vous vous êtes inscrit
    • •    pour vous envoyer des informations, des produits ou des échantillons que vous avez demandés
    • •    pour répondre à vos questions ou commentaires
    • •    pour déceler et protéger Unilever et d'autres tiers contre toute erreur, négligence, rupture de contrat, fraude et autre activité illégale; et pour se conformer aux exigences de vérification d'Unilever et vérifier le respect des règles de conduite, procédures, lois et obligations contractuelles d'Unilever.
  • Lorsque nous collectons des données personnelles dans un but particulier, nous ne les conservons pas plus longtemps qu'il le faut pour satisfaire à ce but, à moins de devoir les conserver pour des raisons commerciales ou juridiques légitimes. Pour protéger ces données contre leur destruction accidentelle ou malicieuse, lorsque nous les supprimons de nos services, il se peut que nous ne supprimions pas immédiatement les copies résiduelles de nos serveurs ou de nos systèmes de secours.

Services de messagerie mobile

Nous pouvons mettre à votre disposition un service qui vous permet de recevoir des messages textuels ou d'autres types de messages d'Unilever (tels que service de message court (SMS), service de message amélioré (EMS) et service de message multimédia (MMS) sur votre appareil sans fil ou mobile (« Service de messagerie mobile »). Si vous vous inscrivez à un de nos Services de messagerie mobile, vous acceptez de recevoir de tels messages d'Unilever à l'adresse ou au numéro mobile que vous fournissez à cette fin (à moins ou jusqu'à ce que vous ayez choisi de vous exclure de l'envoi de ces messages en suivant les instructions à la section Quels sont vos droits et à qui vous adresser ci-dessous).).

Vous comprenez que les tarifs standard de votre fournisseur de service mobile s'appliquent à ces messages, et que vous pouvez changer d'idée en tout temps en suivant les instructions dans la section Quels sont vos droits et à qui vous adresser ci-dessous. Si des frais sont imputés à votre facture de compte sans fil, vous acceptez que nous collections auprès de vous et que nous transmettions l'information de paiement applicable se rapportant à votre facture. Vous déclarez être le propriétaire ou l'utilisateur autorisé de l'appareil sans fil que vous utilisez pour vous inscrire au Service de messagerie mobile, et être autorisé à approuver les frais applicables. En plus de respecter certaines restrictions touchant l'âge et d'autres conditions associées à chaque Service de messagerie mobile, il se peut que vous soyez tenu de fournir des données personnelles telles que votre nom, message texte, adresse sans fil ou numéro de téléphone mobile. Nous pouvons obtenir aussi la date, l'heure et le contenu de vos messages au cours de votre utilisation du Service de messagerie mobile. Nous utilisons l'information que nous obtenons relativement à notre Service de messagerie mobile conformément aux présentes règles de conduite sur le respect de la vie privée. Veuillez noter, toutefois, que votre fournisseur de service sans fil et les autres fournisseurs de service peuvent eux aussi collecter des données sur l'utilisation de votre appareil sans fil, et que leurs pratiques sont régies par leurs propres règles de conduite.

Vous reconnaissez et acceptez que le Service de messagerie mobile est fourni par des systèmes sans fil qui utilisent des radios (et autres moyens) pour transmettre les communications sur des réseaux complexes. Nous ne garantissons pas que l'utilisation du Service de messagerie mobile sera privé et sécurisé, et nous ne sommes pas responsables envers vous de tout manque de confidentialité ou sécurité dont vous pourriez faire l'objet. Vous êtes entièrement responsable de prendre les précautions et les mesures de sécurité qui conviennent le mieux à votre situation et à l'usage du Service de messagerie mobile que vous envisagez. Nous pouvons également accéder au contenu de votre compte de téléphone sans fil ou mobile de votre fournisseur de service dans le but de déterminer et de résoudre des problèmes techniques ou les plaintes liées au service.

Avec qui partageons-nous vos données personnelles?

En règle générale, nous ne partageons pas vos données personnelles en dehors du groupe Unilever. Toutefois, il y a des tiers de confiance avec qui nous pouvons partager vos données personnelles. En savoir plus.

Nous pouvons partager vos données personnelles avec :

  • •    nos agences de publicité, de marketing et de promotion pour nous aider à fournir et analyser l’efficacité de nos campagnes publicitaires et de nos promotions
  • •    les tiers qui interviennent pour vous livrer un produit ou un service, comme une livraison ou un service postal pour remettre le produit que vous avez commandé
  • •    les autorités gouvernementales et instances chargées du contrôle de l’application des lois, lorsqu’elles ont suivi la procédure juridique régulière pour nous demander de divulguer les informations
  • •    un tiers qui souhaite vous envoyer des informations sur ses produits et services uniquement si vous nous avez donné la permission de le faire
  • •    un fournisseur tiers de services à Unilever, par exemple services de traitement des données
  • •    un fournisseur d’outils d’analyse comme par exemple Google ou Unica.

Nous pouvons également partager vos données personnelles avec des entreprises, des organismes ou des particuliers à l'extérieur du groupe Unilever si nous croyons que la divulgation des informations est nécessaire pour des raisons juridiques. En savoir plus.

Nous pouvons partager vos données personnelles pour :

  • •    faire respecter les conditions d'utilisation applicables des sites Unilever
  • •    effectuer des enquêtes sur la rupture éventuelle des lois applicables
  • •    déceler et prévenir toute fraude et toute vulnérabilité sur le plan technique et de la sécurité et nous protéger contre celles-ci
  • •    nous conformer aux lois et aux règlements applicables, coopérer dans toute enquête juridique et répondre aux demandes gouvernementales exécutoires

Si nous partageons vos données personnelles avec un tiers, nous nous assurons, dans la mesure du possible, que ce tiers protège la sécurité de vos données, qu'il prenne toutes les mesures raisonnables pour prévenir leur utilisation abusive, et qu'il les utilise uniquement en conformité avec les présentes règles de conduite sur le respect de la vie privée et les lois et règlements applicables en matière de protection des données.

Unilever ne vend pas les données personnelles, sauf à une entité à laquelle nous cédons la totalité ou une partie de notre entreprise (par exemple, dans le cas de la vente d'une de nos marques), ou dans le cadre d'une fusion, d'une consolidation, d'un changement de contrôle, d'une réorganisation ou de la liquidation de la totalité ou d'une partie de notre entreprise.

Le transfert de vos données personnelles

Nous pouvons transférer vos données personnelles à des serveurs à l'extérieur du pays où vous vivez ou à des sociétés affiliées ou autres tierces parties établies dans d'autres pays afin qu'ils assurent le traitement de vos données personnelles en notre nom. En utilisant un site Unilever ou en fournissant d'une autre façon vos données personnelles à Unilever, vous acceptez que nous procédions conformément aux conditions de ces règles de conduite sur le respect de la vie privée et aux lois et règlements applicables en matière de protection des données.

Vous devriez savoir que nombre de pays n'assurent pas la même protection juridique aux données personnelles que celle dont vous pouvez bénéficier dans votre pays d'origine. Pendant que vos données personnelles sont dans un autre pays, les tribunaux et les autorités chargées de l'application des lois et de la sécurité nationale de ce pays peuvent y avoir accès conformément aux lois du pays. Sous réserve d'une telle demande légitime d'accès, nous promettons que quiconque traite vos données personnelles hors de votre pays d'origine est tenu de prendre des mesures pour les protéger et est uniquement autorisé à les traiter en conformité avec les instructions d'Unilever.

La protection de vos données personnelles

Nous prenons toutes les précautions raisonnables pour conserver vos données personnelles de manière sécurisée et nous exigeons de tout tiers qui manipule ou traite vos données personnelles pour nous qu’il agisse de la sorte. L’accès à vos données personnelles est restreint afin d’éviter tout accès non autorisé, modification ou utilisation abusive, et il n’est autorisé que pour nos salariés et agents qui en ont besoin dans le cadre de leur mission.

Quels sont vos droits et à qui vous adresser?

Hide

Si vous avez des questions, des commentaires ou des préoccupations sur la façon dont nous traitons vos données personnelles, vous pouvez nous contacter en cliquant sur le lienContact Us sur le site Unilever qui vous a dirigé vers les présentes règles de conduite sur le respect de la vie privée. Ou bien, vous pouvez aller à www.unilever.com, choisir le pays approprié et cliquer sur le lien Contact Us link. Votre demande sera acheminée vers la société appropriée du groupe Unilever.


Vous avez le droit de :


  • •    nous demander de ne plus vous contacter à l'avenir
  • •    nous demander une copie des données personnelles que nous détenons sur vous
  • •    nous demander de corriger, de mettre à jour, ou de supprimer vos données personnelles dans nos dossiers
  • •    de nous signaler toute utilisation abusive de vos données personnelles

Pour nous aider à traiter votre demande, veuillez nous fournir votre nom complet et vos coordonnées.

Modifications apportées à nos règles de conduite sur le respect de la vie privée

Nous pouvons modifier de temps à autre ces règles de conduite sur le respect de la vie privée en publiant la version mise à jour de ces règles sur les sites Unilever. Nous vous donnerons un avis raisonnable de tout changement important. Nous vous encourageons à visiter cette page fréquemment pour rester informé sur la façon dont nous utilisons vos données personnelles.

Autres règles de conduite d'Unilever sur le respect de la vie privée

En plus de ces règles de conduite sur le respect de la vie privée, il peut y avoir des campagnes de communication ou des promotions spécifiques qui soient soumises à des conditions ou des règles supplémentaires sur le respect de la vie privée. Nous vous encourageons à lire ces conditions et règles supplémentaires avant de participer à de telles campagnes ou promotions étant donné que vous serez tenu de vous y conformer si vous participez. Les conditions et règles supplémentaires sur le respect de la vie privée seront mises en évidence sur le site Unilever concerné.