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Política de Privacidad

PRINCIPIOS DE PRIVACIDAD DE UNILEVER

Unilever considera seriamente la privacidad. Los siguientes cinco principios sustentan nuestro enfoque para respetar su privacidad:

  1. Valoramos la confianza que usted deposita en nosotros brindándonos su información personal. Siempre usaremos su información personal de forma tal que sea justa y digna de esa confianza.
  2. Usted tiene derecho a tener información clara sobre cómo usamos su información personal. Siempre seremos transparentes con usted acerca de la información que recopilamos, qué hacemos con ella, con quién la compartimos y a quién debe contactar si tiene alguna duda.
  3. Si tiene alguna duda acerca de cómo usamos su información personal, trabajaremos con usted para resolver rápidamente esas dudas.
  4. Tomaremos todos los pasos razonables para proteger su información contra el uso indebido y mantenerla segura.
  5. Cumpliremos con todas las leyes y reglamentaciones de aplicación sobre la protección de datos y cooperaremos con las autoridades para la protección de datos. En ausencia de legislación para la protección de datos, actuaremos de acuerdo con principios generalmente aceptados que rigen la protección de datos.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE UNILEVER

Última actualización: Octubre de 2013

Unilever se compromete a proteger su privacidad y garantizar la protección de su información personal. Esta Política de Privacidad explica los tipos de información que recopilamos y cómo usamos, divulgamos y protegemos esa información.

¿Cuál es el ámbito de aplicación de esta Política de Privacidad?

Esta Política de Privacidad es de aplicación a la información personal recopilada por el Grupo de compañías de Unilever en relación con los servicios que ofrecen. Puede obtener más información acerca del Grupo Unilever en http://unilever.com/aboutus/. Esto incluye información recopilada sin conexión a través de nuestro centro Careline y centros de llamadas del consumidor, campañas directas de mercadeo, concursos y competencias y a través de nuestros sitios web, páginas de la marca en plataformas de terceros y aplicaciones a las que se accede o que se utilizan a través de tales sitios web o plataformas de terceros operados por o en representación del Grupo Unilever (“Sitios de Unilever”). Por el presente, esta Política de Privacidad se incorpora y forma parte de los términos y condiciones de uso del Sitio de Unilever de aplicación. Para obtener información acerca de la compañía del Grupo Unilever responsable de proteger su información personal, consulte Sus derechos de privacidad y a quién contactar a continuación.


Esta Política de Privacidad no es de aplicación a las prácticas de información de:

•    compañías de terceros (que incluyen, sin limitación, sus sitios web, plataformas y aplicaciones) que no poseemos o controlamos; o
•    personas que Unilever no dirige ni emplea.

Estos Sitios de Terceros pueden tener sus propias políticas de privacidad y términos y condiciones. Lo invitamos a leerlos antes de usar esos Sitios de Terceros.

Su consentimiento

Unilever no recopilará, usará, ni divulgará su información personal sin su consentimiento. En la mayoría de los casos, le solicitaremos su consentimiento explícitamente, pero en algunos casos podemos inferir el consentimiento a partir de sus acciones y comportamiento. Al usar un Sitio de Unilever, usted presta su consentimiento para que la compañía correspondiente del Grupo Unilever recopile, use y divulgue su información personal de acuerdo con esta Política de Privacidad.

Podemos solicitarle que proporcione un consentimiento adicional si necesitamos usar su información personal para fines no cubiertos en esta Política de Privacidad. Usted no está obligado a proporcionar tal consentimiento pero si decide no hacerlo, puede restringirse su participación en ciertas actividades. Si proporciona un consentimiento adicional, los términos de tal consentimiento prevalecerán en caso de conflicto con los términos de esta Política de Privacidad.

Si usted no acepta la recopilación, uso y divulgación de su información personal de esta forma, no use los Sitios de Unilever ni proporcione a Unilever su información personal de otra forma.

Niños

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La mayoría de los Sitios de Unilever están diseñados y destinados a ser usados por adultos. Cuando un Sitio de Unilever esté destinado a ser usado por una audiencia de menor edad, obtendremos el consentimiento de su padre o tutor antes de recopilar información personal cuando consideremos que es apropiado hacerlo o cuando sea requerido por leyes o reglamentaciones de aplicación para la protección de datos (la edad en que el consentimiento es necesario varía de un país a otro). Los niños de edad mayor a la edad en que se requiere el consentimiento de los padres en su país deben revisar los términos de esta Política de Privacidad con su padre o tutor para asegurarse de comprenderlos y aceptarlos.

Si descubrimos que hemos recopilado información sin el consentimiento del padre o tutor en los casos en que se debería haber obtenido tal consentimiento, eliminaremos esa información lo antes posible.

El acceso a ciertas partes de los Sitios de Unilever y la elegibilidad para recibir premios, muestras u otras recompensas puede verse limitado a los usuarios mayores de una cierta edad. Podemos usar su información personal para realizar verificaciones de edad y exigir el cumplimiento de tales restricciones de edad.

¿Qué información recopilamos?

En esta Política de Privacidad, su "información personal" se refiere a información o informaciones que podrían permitir su identificación. Esto típicamente incluye información tal como su nombre, dirección, nombre en pantalla, imagen del perfil, dirección de correo electrónico y número de teléfono, pero también puede incluir otra información tal como la dirección de IP, hábitos de compras, preferencias e información acerca de su estilo de vida o preferencias tales como sus pasatiempos e intereses. Podemos recopilar información personal acerca de usted de diferentes fuentes, que incluyen:

  • Información que usted proporciona directamente

    Podemos recopilar información de usted directamente cuando usted nos proporciona información personal, por ejemplo, cuando se registra para sorteos o competencias, se suscribe para recibir información, usa aplicaciones, nos compra un producto o servicio, completa una encuesta o realiza un comentario o envía una consulta. Los tipos de información que podemos recopilar de usted directamente incluyen su:

    • •    nombre
    • •    dirección
    • •    dirección de correo electrónico
    • •    nombre de usuario
    • •    número de teléfono
    • •    tarjeta de crédito u otra información de pago
    • •    edad
    • •    fecha de nacimiento
    • •    sexo
    • •    contenido generado por el usuario, publicaciones y otro contenido que envíe a los Sitios de Unilever
    • •    toda otra información personal que voluntariamente nos proporcione
  • Información que recopilamos automáticamente cuando usa los Sitios de Unilever

    Usamos cookies y otras herramientas (tales como herramientas de análisis de la web y etiquetas de píxeles) para recopilar información automáticamente acerca de usted cuando usa los Sitios de Unilever, sujeto a los términos de esta Política de Privacidad y las leyes y reglamentaciones de aplicación sobre la protección de datos. Los tipos de información que podemos recopilar automáticamente incluyen (colectivamente, "Información sobre Uso del Sitio"):

    • •    información sobre el tipo de navegador que usa
    • •    detalles sobre las páginas web que visitó
    • •    su dirección de IP
    • •    los enlaces en los que hizo clic
    • •    su nombre de usuario, imagen del perfil, sexo, redes y otra información que usted elige compartir al usar Sitios de Terceros (como cuando usa la función “Me gusta” en Facebook o la función +1 en Google+)
    • •    los sitios web que visitó antes de llegar al Sitio de Unilever

    La mayoría de los navegadores de Internet inicialmente están configurados para aceptar cookies. Puede cambiar la configuración para bloquear los cookies o indicarle cuando se envían cookies a su dispositivo. Si usa diferentes navegadores o usa múltiples dispositivos, deberá realizar los cambios en cada navegador. Si deshabilita los cookies, esto puede afectar su experiencia en los Sitios de Unilever.

  • Información que recopilamos de otras fuentes

    Podemos recibir información personal acerca de usted de otras fuentes si usted otorga su permiso para compartir esa información. Esto puede incluir información de fuentes comercialmente disponibles, tales como bases de datos públicas y agregadores de datos e información de terceros. Los tipos de información personal que podemos recopilar de tales fuentes incluyen su:

    • •    nombre
    • •    dirección postal
    • •    edad
    • •    sus hábitos de compras
    • •    preferencias e información acerca de su estilo de vida, como sus pasatiempos e intereses
    • •    información públicamente disponible tal como contenido generado por el usuario, blogs y publicaciones, según lo permita la ley
  • Publicidad en línea

    Podemos compartir la Información de Uso del Sitio (como se indicó anteriormente) con terceros confiables (por ejemplo, publicistas, agencias de publicidad, redes de publicidad, centros de datos, etc.) para ofrecerle contenido personalizado, incluida publicidad más relevante para productos y servicios que puedan interesarle. Estos terceros pueden establecer y acceder a sus propios cookies, borrar gifs y tecnologías similares de seguimiento en su dispositivo para ayudarnos a entregar contenido y publicidad personalizada cuando visita los Sitios de Unilever u otros sitios de terceros.

    En los Estados Unidos, hemos adoptado el uso del Icono de Opciones de Publicidad que pueden aparecer en ciertos de Unilever y también en avisos dirigidos que nosotros (o un proveedor de servicios que actúa en nuestra representación) le enviamos según la Información de Uso del Sitio. Puede hacer clic en este icono para recibir más información acerca de la recopilación y uso de su información o para cancelar tal recopilación en el futuro. Observe que incluso si lo cancela, aún puede recibir anuncios de Unilever que no sean personalizados de acuerdo con su Información de Uso del Sitio.

    También puede usar la herramienta para darse de baja de la Network Advertising Initiative y la herramienta para darse de baja de la Digital Advertising Alliance , donde cada una de las cuales ofrece una lista de los terceros que pueden enviarle publicidad dirigida de acuerdo con sus actividades de navegación en Internet y para los cuales puede cancelar el uso de su información con tal fin.

¿Cómo usamos su información personal?

Podemos usar su información personal:

  • •    para mejorar nuestros productos y su experiencia en los Sitios de Unilever. Más información.

    Podemos usar su información personal para:

    • •    evaluar el uso de los Sitios, productos y servicios de Unilever
    • •    analizar la efectividad de nuestros anuncios, competencias y promociones
    • •    personalizar su experiencia en el sitio web, y evaluar (de forma anónima y en conjunto) estadísticas sobre la actividad en el sitio web, tal como a qué hora lo visitó, si lo visitó antes y desde qué sitio accedió
    • •    facilitar el uso de los Sitios de Unilever y ajustar mejor los Sitios de Unilever y nuestros productos a sus intereses y necesidades (por ejemplo, presentando contenido, anuncios u ofertas personalizadas para usted)
    • •    ayudar a acelerar sus actividades y experiencia futura en los Sitios de Unilever. Por ejemplo, un sitio puede reconocer que usted ha proporcionado su información personal y no solicitará la misma información por segunda vez
    • •    recopilar información acerca del dispositivo que está utilizando para ver el Sitio de Unilever, tal como su dirección de IP y el tipo de explorador de Internet o sistema operativo que está usando, y relacionar esto con su información personal para asegurar que cada Sitio de Unilever presenta la mejor experiencia en la web para usted
  • •    contactarlo con respecto a productos y servicios que pueden ser de interés para usted, en tanto que usted preste su consentimiento para hacerlo o usted nos haya solicitado previamente un producto o servicio y la comunicación sea relevante o se relacione con esa solicitud anterior y haya sido formulada dentro de los plazos establecidos por las leyes de aplicación. Más información.

    Podemos usar su información personal para:

    • •    sugerir productos o servicios (incluidos los de terceros relevantes) que pensemos que puedan interesarle
    • •    ofrecerle la oportunidad de participar en competencias o promociones
    • Puede cancelar la recepción de nuestras comunicaciones en cualquier momento. Toda comunicación directa de mercadeo que le enviemos le proporcionará la información y medios necesarios para la cancelación.
  • •    proporcionarle los productos y servicios que nos solicita. Más información.

    Podemos usar su información personal:

    • •    para fines de competencias o promociones en que participa
    • •    para enviarle información, productos o muestras que haya solicitado
    • •    responder a sus consultas o comentarios

  • Cuando recopilamos información personal para un propósito específico, no la mantendremos por un plazo mayor al necesario para cumplir ese propósito, a menos que debamos mantenerla por motivos comerciales o legales legítimos. Para proteger la información contra la destrucción accidental o maliciosa, cuando eliminamos información de nuestros servicios es posible que no eliminemos de inmediato las copias residuales de nuestros servidores ni eliminemos información de nuestros sistemas de respaldo.

Servicios de mensajes móviles

Podemos ofrecer un servicio por el cual usted puede recibir textos u otros tipos de mensajes de Unilever (tales como un servicio de mensajes cortos, o SMS, servicio mejorado de mensajes, o EMS, y servicio de mensajes multimedia, o MMS) en su dispositivo inalámbrico o móvil (“Servicio de Mensajes Móviles”). Si usted se suscribe a uno de nuestros Servicios de Mensajes Móviles, usted acepta recibir tales mensajes de Unilever en la dirección o número móvil que usted proporciona para ese fin (a menos que y hasta que usted elija cancelar la recepción de tales mensajes siguiendo las instrucciones en la sección Sus derechos de privacidad y a quién contactar a continuación).

Usted comprende que sus tasas estándar de su operador móvil son de aplicación a estos mensajes, y que usted puede cambiar de opinión en cualquier momento siguiendo las instrucciones en la sección Sus derechos de privacidad y a quién contactar a continuación. Si se cobra un arancel en la factura de su cuenta móvil, usted acepta que podemos cobrarle y proporcionar a su proveedor la información de pago correspondiente en relación con el mismo. Usted declara que es el propietario o usuario autorizado del dispositivo inalámbrico que usa para iniciar sesión en el Servicio de Mensajes Móviles, y que está autorizado para aprobar los cargos de aplicación. Además de cumplir ciertas restricciones de edad y otros términos y condiciones asociadas con cada Servicio de Mensajes Móviles, es posible que deba registrar información personal tal como su nombre, mensaje de texto, dirección inalámbrica o número de teléfono móvil. También podemos obtener la fecha, hora y contenido de sus mensajes en el transcurso de su uso del Servicio de Mensajes Móviles. Usaremos la información que obtenemos en relación con nuestro Servicio de Mensajes Móviles de acuerdo con esta Política de Privacidad. Sin embargo, observe que su operador móvil y otros proveedores de servicios también pueden recopilar datos acerca del uso de su dispositivo móvil, y sus prácticas se rigen por sus propias políticas.

Usted reconoce y acepta que el Servicio de Mensajes Móviles se proporciona a través de sistemas inalámbricos que usan radios (y otros medios) para transmitir comunicaciones en redes complejas. No garantizamos que su uso del Servicio de Mensajes Móviles será privado o seguro, y no somos responsables por la falta de privacidad o seguridad que pueda experimentar. Usted es completamente responsable de tomar las precauciones y proporcionar medidas de seguridad óptimas para su situación y uso deseado del Servicio de Mensajes Móviles. También podemos acceder al contenido de su cuenta inalámbrica o de teléfono móvil con su operador con el fin de identificar y resolver problemas técnicos o reclamos relacionados con el servicio.

¿Con quién compartimos su información personal?

Como regla general, no compartimos su información personal con otras personas fuera del Grupo Unilever. Sin embargo, podemos compartir su información personal con terceros confiables. Más información.

Podemos compartir su información personal con:

  • •    nuestras agencias de publicidad, mercadeo y promoción para ayudarnos a entregar y analizar la efectividad de nuestras campañas de publicidad y promociones
  • •    terceros que deben entregarle un producto o servicio, tal como la entrega a través de un servicio postal de un producto que ha pedido
  • •    autoridades del cumplimiento de la ley o gubernamentales en caso de que hayan seguido un proceso legal obligatorio para solicitarnos que divulguemos la información
  • •    terceros que desean enviarle información acerca de sus productos y servicios, pero solo si usted ha prestado su consentimiento para ello
  • •    terceros proveedores de servicios, tales como el procesamiento de datos, a Unilever
  • •    proveedores de herramientas para el análisis de la web, tales como Google o Unica

También podemos compartir su información personal con compañías, organizaciones o personas fuera del Grupo Unilever si creemos que la divulgación de la información es necesaria por motivos legales. Más información.

Podemos compartir su información personal para:

  • •    exigir el cumplimiento de términos de uso de aplicación en los Sitios de Unilever
  • •    realizar investigaciones sobre posibles violaciones de las leyes de aplicación
  • •    detectar, prevenir y proteger contra el fraude y vulnerabilidades técnicas o de seguridad
  • •    cumplir las leyes y reglamentaciones de aplicación, cooperar en investigaciones legales y cumplir las solicitudes gubernamentales obligatorias

Si compartimos su información personal con un tercero, haremos nuestro mejor esfuerzo para asegurar que mantenga segura su información, tome medidas razonables para protegerla contra el uso indebido y solo la use de forma acorde con esta Política de Privacidad y las leyes y reglamentaciones de aplicación sobre la protección de datos.

Unilever no vende información personal, salvo a una entidad a la cual encomendemos todo o una porción de nuestro negocio (por ejemplo, en conexión con nuestra venta de una marca) o también en conexión con una fusión, consolidación, cambio en el control, reorganización o liquidación de la totalidad o una parte de nuestro negocio.

Transferencia de su información personal

Podemos transferir su información personal a servidores ubicados fuera del país en que usted vive o a filiales u otros terceros confiables que se ubican en otros países para que puedan procesar información en representación nuestra. Al usar un Sitio de Unilever o proporcionar de otra forma a Unilever información personal, usted acepta que lo hagamos de acuerdo con los términos de esta Política de Privacidad y las leyes y reglamentaciones de aplicación sobre la protección de datos.

Usted debe saber que varios países no ofrecen la misma protección legal a la información personal que la que usted puede poseer en su país de origen. Mientras su información personal se encuentre en otro país, los tribunales y las autoridades del cumplimiento de la ley y de seguridad nacional pueden acceder a ella en ese país de acuerdo con sus leyes. Sujeto a tales solicitudes legítimas de acceso, nos comprometemos a que todo procesamiento de su información personal fuera de su país de origen debe implementar medidas para protegerla y solo tiene derecho a procesarla de acuerdo con las instrucciones de Unilever.

Protección de su información personal

Tomamos todas las precauciones razonables para mantener segura su información personal y exigimos a todo tercero que maneje o procese su información por nosotros que haga lo mismo. El acceso a su información personal está restringido para impedir el acceso no autorizado, la modificación o el uso incorrecto y solo se permite entre nuestros empleados y agentes según se presente la necesidad de conocerla.

Sus derechos de privacidad y a quién contactar

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Si tiene alguna pregunta, comentario o duda acerca de cómo manejamos su información personal, puede contactarnos haciendo clic en el enlace Contáctenos en el Sitio de Unilever que lo dirigió a esta Política de Privacidad. Asimismo, puede ingresar a www.unilever.com, seleccionar el país correspondiente y hacer clic en el enlace Contáctenos. Su solicitud se dirigirá a la compañía correspondiente del grupo Unilever.


Usted tiene derecho a contactarnos si usted:


  • •    no desea que lo contactemos más en el futuro
  • •    desea una copia de la información personal que conservamos sobre usted
  • •    desea que corrijamos, actualicemos o eliminemos su información personal en nuestros registros
  • •    desea denunciar el uso indebido de su información personal

Para ayudarnos a procesar su solicitud, proporcione su nombre completo y detalles.

Cambios en nuestra Política de Privacidad

Podemos cambiar oportunamente esta Política de Privacidad publicando la versión actualizada de la Política de Privacidad en los Sitios de Unilever. Le notificaremos con una anticipación razonable sobre todo cambio considerable. Lo invitamos a visitar el sitio con frecuencia para mantenerse informado sobre cómo usamos su información personal.

Otras políticas de privacidad de Unilever

Además de esta Política de Privacidad, puede haber campañas o promociones específicas que se regirán por términos o políticas de privacidad adicionales. Lo invitamos a leer estos términos o políticas adicionales antes de participar en tales campañas o promociones ya que deberá cumplirlos si participa. Todo otro término o política de privacidad se le informará de forma destacada.