PRINSIP PRIVASI UNILEVER

PRINSIP PRIVASI UNILEVER

Unilever memandang privasi secara serius. Lima prinsip berikut melandasi pendekatan kami dalam menghormati privasi Anda:

  1. Kami menghargai kepercayaan yang Anda taruh pada kami dengan memberi kami informasi pribadi Anda. Kami akan selalu menggunakan informasi pribadi Anda dengan cara yang jujur dan sepadan dengan kepercayaan itu.
  2. Anda berhak atas informasi yang jelas tentang cara kami menggunakan informasi pribadi Anda. Kami akan selalu bersikap transparan kepada Anda mengenai informasi apa yang kami kumpulkan, apa yang kami lakukan dengan informasi tersebut, dengan siapa kami membagikan informasi tersebut, dan siapa yang harus Anda hubungi jika Anda mempunyai keluhan apa pun.
  3. Jika Anda memiliki keluhan apa pun tentang cara kami menggunakan informasi pribadi Anda, kami akan bekerjasama dengan Anda untuk menyelesaikan masalah itu dengan segera.
  4. Kami akan mengambil semua langkah yang wajar untuk melindungi informasi Anda dari penyalahgunaan dan menjaganya tetap aman.
  5. Kami akan mematuhi semua undang-undang dan peraturan perlindungan data yang berlaku, dan kami akan bekerjasama dengan pihak berwenang di bidang perlindungan data. Jika tidak ada undang-undang perlindungan data, kami akan bertindak sesuai dengan prinsip-prinsip yang diterima secara umum tentang perlindungan data.

 

KEBIJAKAN PRIVASI UNILEVER

Terakhir Diperbarui: Desember 2012

Unilever berkomitmen melindungi privasi Anda dan memastikan bahwa informasi pribadi Anda terlindungi. Kebijakan Privasi ini menjelaskan jenis informasi pribadi yang kami kumpulkan dan cara kami menggunakan, mengungkapkan, dan melindungi informasi tersebut.

Kebijakan Privasi ini berlaku untuk apa saja?

Kebijakan Privasi ini berlaku untuk informasi pribadi yang dikumpulkan oleh perusahaan-perusahaan Unilever Group sehubungan dengan layanan yang mereka tawarkan. Ketahui lebih lanjut tentang Unilever Group di http://unilever.com/aboutus/. Ini mencakup informasi yang dikumpulkan secara offline melalui Careline dan pusat panggilan konsumen kami, kampanye pemasaran langsung, undian dan kontes, dan secara online melalui situs web kami, halaman yang memasang merek di platform dan aplikasi pihak ketiga yang diakses atau digunakan melalui situs web tersebut atau platform pihak ketiga yang dijalankan dengan atau atas nama Unilever Group (“Situs Unilever”). Dengan ini, kebijakan Privasi ini tercakup dalam dan merupakan bagian dari syarat dan ketentuan terhadap penggunaan Situs Unilever yang bersangkutan. Untuk informasi tentang perusahaan Unilever Group yang bertanggung jawab dalam melindungi informasi pribadi Anda, bacalah bagian hak privasi Anda dan orang yang harus dihubungi di bawah ini.

Kebijakan Privasi ini tidak berlaku untuk:

  • informasi yang dikumpulkan oleh situs web, platform, dan/atau aplikasi pihak ketiga (“Situs Pihak Ketiga”) yang tidak kami kontrol;
  • informasi yang dikumpulkan oleh Situs Pihak Ketiga yang Anda akses melalui tautan di Situs Unilever; atau
  • spanduk, undian, dan iklan atau promosi lainnya di Situs Pihak Ketiga yang mungkin kami sponsori atau ikut serta di dalamnya.

Situs-Situs Pihak Ketiga ini dapat memiliki kebijakan privasi serta syarat dan ketentuan mereka sendiri. Kami menganjurkan Anda untuk membacanya sebelum menggunakan Situs Pihak Ketiga tersebut.

Izin Anda

Unilever tidak akan mengumpulkan, menggunakan, atau mengungkapkan informasi pribadi Anda tanpa izin Anda. Yang sering kali terjadi, kami akan meminta izin Anda secara terbuka, namun, pada beberapa kejadian, kami bisa saja menyimpulkan memperoleh izin tersebut dari tindakan dan perilaku Anda. Dengan menggunakan Situs Unilever, Anda mengizinkan perusahaan Unilever Group yang relevan untuk mengumpulkan, menggunakan, dan mengungkapkan informasi pribadi Anda sesuai dengan Kebijakan Privasi ini.

Kami dapat meminta Anda untuk memberikan izin tambahan jika kami perlu menggunakan informasi pribadi Anda untuk keperluan yang tidak dicakup oleh Kebijakan Privasi ini. Anda tidak harus memberikan izin tersebut, namun jika Anda memutuskan demikian, maka keikutsertaan Anda dalam aktivitas tertentu mungkin dibatasi. Jika Anda memberikan izin tambahan, ketentuan dari izin tersebut akan berlaku jika terjadi konflik apa pun dengan ketentuan dari Kebijakan Privasi ini.

Jika Anda tidak menyetujui pengumpulan, penggunaan, dan pengungkapan informasi pribadi Anda tersebut dengan cara ini, mohon jangan gunakan Situs Unilever atau memberikan informasi pribadi kepada Unilever.

Anak-anak

Sebagian besar Situs Unilever dirancang dan dimaksudkan untuk penggunaan oleh orang dewasa. Jika Situs Unilever dimaksudkan untuk penggunaan oleh kalangan yang lebih muda, kami akan meminta persetujuan dari orang tua atau wali sebelum mengumpulkan informasi pribadi jika kami merasa hal itu sesuatu yang patut dilakukan atau jika hal itu diharuskan oleh undang-undang dan peraturan perlindungan data yang berlaku (umur yang memerlukan persetujuan berbeda-beda dari negara ke negara). Jika Anda seorang anak dengan umur yang memerlukan persetujuan orang tua di negara Anda, Anda harus membaca ketentuan dari Kebijakan Privasi ini bersama orang tua atau wali Anda guna memastikan bahwa Anda memahami dan menyetujuinya.

Jika kami menemukan bahwa kami telah mengumpulkan informasi tanpa persetujuan dari orang tua atau wali sementara persetujuan tersebut harus diperoleh sebelumnya, kami akan menghapus informasi itu sesegera mungkin.

JAkses ke bagian tertentu Situs Unilever dan/atau kelaikan untuk menerima hadiah, sampel, atau pemberian hadiah lainnya dapat dibatasi untuk pengguna dengan usia tertentu. Kami dapat menggunakan informasi pribadi Anda untuk menjalankan pemeriksaan verifikasi umur dan memberlakukan pembatasan umur tersebut.

Informasi apa saja yang kami kumpulkan?

Dalam Kebijakan Privasi ini, "informasi pribadi" Anda berarti informasi atau potongan informasi yang dapat membuat Anda dikenali. Informasi ini biasanya mencakup informasi seperti nama, alamat, nama layar, foto profil, alamat email, dan nomor telepon Anda, namun juga dapat mencakup informasi lain seperti alamat IP, kebiasaan berbelanja, preferensi dan informasi tentang gaya hidup Anda, atau preferensi seperti hobi dan minat Anda. Kami dapat mengumpulkan informasi pribadi tentang Anda dari berbagai sumber, antara lain:

  • Informasi yang Anda berikan langsung kepada kami

    Kami mungkin mengumpulkan informasi dari Anda secara langsung saat Anda memberi kami informasi pribadi, misalnya ketika Anda mendaftarkan diri untuk undian atau kontes berhadiah, mendaftarkan diri untuk menerima informasi, menggunakan aplikasi, membeli produk atau layanan dari kami, mengisi survei, atau memberikan komentar atau pertanyaan. Jenis informasi yang mungkin kami kumpulkan dari Anda secara langsung mencakup:

    • nama
    • alamat
    • alamat email
    • nama pengguna
    • nomor telepon
    • kartu kredit atau informasi pembayaran lainnya
    • umur
    • tanggal lahir
    • jenis kelamin
    • konten yang dihasilkan pengguna, kiriman, dan konten lainnya yang Anda kirimkan ke Situs Unilever
    • informasi pribadi lain yang Anda berikan secara sukarela kepada kami
  • Informasi yang kami kumpulkan secara otomatis saat Anda menggunakan Situs Unilever

    Kami menggunakan cookie dan alat bantu lainnya (misalnya alat bantu analitis web dan tag piksel) untuk secara otomatis mengumpulkan informasi tentang Anda saat Anda menggunakan Situs Unilever, menurut ketentuan dari Kebijakan Privasi ini serta undang-undang dan peraturan perlindungan data yang berlaku. Jenis informasi yang dapat kami kumpulkan secara otomatis mencakup:

    • informasi tentang jenis peramban yang Anda gunakan
    • detail halaman web yang telah Anda lihat
    • alamat IP Anda
    • hipertautan yang telah Anda klik
    • nama pengguna, foto profil, jenis kelamin, jejaring Anda, dan setiap informasi lain yang Anda pilih untuk dibagi saat menggunakan Situs Pihak Ketiga (misalnya ketika Anda menggunakan fungsi “Like” di Facebook atau +1 di Google+)
    • situs web yang Anda kunjungi sebelum tiba di Situs Unilever

    Sebagian besar peramban internet pada awalnya dibuat untuk menerima cookie. Anda dapat mengubah setting ini untuk memblokir cookie atau memperingatkan Anda ketika cookie sedang dikirimkan ke perangkat Anda. Jika Anda menonaktifkan cookie tersebut, hal ini dapat memengaruhi pengalaman Anda di Situs Unilever.

  • Informasi yang kami kumpulkan dari sumber lain

    Kami dapat menerima informasi pribadi tentang Anda dari sumber lain jika Anda telah mengizinkan informasi itu untuk dibagikan. Ini dapat mencakup informasi dari sumber yang tersedia secara komersial, misalnya basis data publik dan agregator data, serta informasi dari pihak ketiga. Jenis-jenis informasi pribadi yang dapat kami kumpulkan dari sumber-sumber tersebut mencakup:

    • nama
    • alamat jalan
    • umur
    • kebiasaan berbelanja Anda
    • preferensi dan informasi tentang gaya hidup Anda seperti hobi dan minat Anda
    • informasi yang tersedia secara terbuka seperti konten yang dihasilkan pengguna, blog, dan kiriman, sebagaimana yang diizinkan oleh hukum

Bagaimanakah kami menggunakan informasi pribadi Anda?

Kami dapat menggunakan informasi pribadi Anda:

  • untuk meningkatkan produk kami dan pengalaman Anda di Situs Unilever. Ketahui lebih lanjut.

    Kami dapat menggunakan informasi pribadi Anda untuk:

    • mengevaluasi penggunaan Situs Unilever, produk, layanan
    • menganalis keefektifan iklan, kontes, dan promosi kami
    • membuat pengalaman Anda di situs web menjadi personal, serta mengevaluasi (secara anonim dan agregat) statistik dalam aktivitas situs web, seperti waktu Anda berkunjung, pernah atau belumnya Anda berkunjung, dan situs yang mengantar Anda ke situs kami
    • menjadikan Situs Unilever lebih mudah digunakan dan lebih menyesuaikan Situs Unilever dan produk kami dengan minat dan kebutuhan Anda
    • membantu mempercepat aktivitas dan pengalaman mendatang Anda di Situs Unilever. Misalnya, sebuah situs dapat mengenali bahwa Anda pernah menyediakan informasi pribadi Anda dan tidak akan meminta informasi yang sama dua kali
    • mengumpulkan informasi tentang perangkat yang Anda gunakan untuk menampilkan Situs Unilever, seperti alamat IP Anda atau jenis peramban internet atau sistem operasi yang Anda gunakan, dan mengaitkan hal ini dengan informasi pribadi Anda guna memastikan bahwa setiap Situs Unilever menyajikan pengalaman web terbaik untuk Anda
  • menghubungi Anda mengenai produk dan layanan yang mungkin menarik minat Anda, asalkan Anda telah memberi kami persetujuan untuk melakukannya, atau sebelumnya Anda pernah meminta produk atau layanan dari kami dan komunikasi itu relevan atau terkait dengan permintaan sebelumnya tersebut dan dibuat dalam jangka waktu yang ditetapkan oleh undang-undang yang berlaku. Ketahui lebih lanjut.

    Kami dapat menggunakan informasi pribadi Anda untuk:

    • menyarankan produk atau layanan (termasuk produk atau layanan pihak ketiga yang relevan) yang kami pikir mungkin Anda minati
    • menawarkan kepada Anda kesempatan ikut serta di dalam kontes atau promosi

    Anda dapat sewaktu-waktu memilih berhenti untuk menerima komunikasi dari kami. Setiap komunikasi pemasaran langsung yang kami kirim kepada Anda akan memberi Anda informasi dan cara yang diperlukan untuk memilih berhenti.

  • untuk menyediakan bagi Anda produk atau layanan yang Anda minta dari kami. Ketahui lebih lanjut.

    Kami dapat menggunakan informasi pribadi Anda untuk:

    • keperluan kontes atau promosi yang telah Anda ikuti
    • mengirimkan kepada Anda informasi, produk, atau sampel yang telah Anda minta
    • menanggapi pertanyaan atau komentar Anda

Jika kami mengumpulkan informasi pribadi untuk maksud khusus, kami tidak akan menyimpannya lebih lama daripada yang diperlukan untuk memenuhi maksud tersebut, kecuali kami harus menyimpannya karena alasan bisnis atau hukum yang sah. Untuk melindungi informasi dari penghapusan yang tidak disengaja ataupun merugikan, ketika kami menghapus informasi dari layanan kami, kami tidak dapat menghapus langsung salinan sisa dari server kami atau menghapus informasi dari sistem cadangan kami.

Layanan Pesan Perangkat Bergerak

Kami dapat menyediakan layanan yang dengannya Anda dapat menerima pesan teks atau jenis pesan lainnya dari Unilever (misalnya layanan pesan singkat, atau SMS, layanan pesan yang disempurnakan, atau EMS, dan layanan pesan multimedia, atau MMS) pada perangkat nirkabel atau bergerak Anda (“Layanan Pesan Perangkat Bergerak”). Jika Anda melanggan salah satu Layanan Pesan Perangkat Bergerak, Anda setuju untuk menerima pesan-pesan tersebut dari Unilever di alamat atau nomor layanan perangkat bergerak yang Anda berikan untuk maksud itu (kecuali dan sampai Anda telah memilih berhenti menerima pesan tersebut dengan mengikuti petunjuk di bagian hak privasi Anda dan orang yang harus dihubungi di bawah ini).

Anda memahami bahwa tarif standar operator nirkabel Anda berlaku untuk pesan-pesan ini, dan bahwa Anda dapat sewaktu-waktu mengubah niat Anda dengan mengikuti petunjuk di bagian hak privasi Anda dan orang yang harus dihubungi di bawah ini. Jika biaya dibebankan ke tagihan akun nirkabel Anda, Anda setuju bahwa kami boleh menagih dari Anda dan memberi operator jaringan Anda informasi pembayaran yang berlaku sehubungan dengan biaya tersebut. Anda menyatakan bahwa Anda adalah pemilik atau pengguna sah perangkat nirkabel yang Anda gunakan untuk mendaftarkan diri ke Layanan Pesan Perangkat Bergerak, dan bahwa Anda berwenang menyetujui biaya yang berlaku. Selain untuk memenuhi pembatasan umur tertentu serta syarat dan ketentuan lain yang terkait dengan masing-masing Layanan Pesan Perangkat Bergerak, Anda dapat diminta untuk mendaftarkan informasi pribadi seperti nama, pesan teks, alamat nirkabel, atau nomor ponsel Anda. Kami dapat juga meminta tanggal, waktu, dan konten pesan Anda selama penggunaan Layanan Pesan Perangkat Bergerak oleh Anda. Kami akan menggunakan informasi yang kami peroleh sehubungan dengan Layanan Pesan Perangkat Bergerak kami sesuai dengan Kebijakan Privasi ini. Namun, harap diingat bahwa operator nirkabel Anda dan penyedia layanan lainnya juga dapat mengumpulkan data tentang pemakaian perangkat nirkabel Anda, dan praktik-praktik mereka diatur oleh kebijakan mereka sendiri.

Anda menyatakan dan menyetujui bahwa Layanan Pesan Perangkat Bergerak disediakan melalui sistem nirkabel yang menggunakan radio (dan sarana lainnya) untuk menyalurkan komunikasi melalui jaringan yang rumit. Kami tidak menjamin privasi atau keamanan penggunaan Layanan Pesan Perangkat Bergerak oleh Anda, dan kami tidak bertanggung jawab kepada Anda atas hilangnya privasi atau keamanan yang dapat Anda alami. Anda bertanggung jawab sepenuhnya atas antisipasi dan langkah pengamanan yang paling cocok dengan situasi Anda dan tujuan penggunaan Layanan Pesan Perangkat Bergerak. Kami juga dapat mengakses konten akun nirkabel dan/atau telepon bergerak milik Anda lewat operator jaringan untuk keperluan mengenali dan menyelesaikan masalah teknis dan/atau pengaduan yang terkait dengan layanan.

Dengan siapa saja kami berbagi informasi pribadi Anda?

Sebagai aturan umum, kami tidak berbagi informasi pribadi Anda dengan siapa pun di luar Unilever Group. Namun, kami mungkin membagi informasi pribadi Anda dengan pihak ketiga yang tepercaya. Ketahui lebih lanjut.

Kami mungkin berbagi informasi pribadi Anda dengan:

  • biro periklanan, pemasaran, dan promosi kami untuk membantu kami menyampaikan dan menganalisis keefektifan kampanye periklanan dan promosi kami
  • pihak ketiga yang diminta untuk menyampaikan produk atau layanan kepada Anda, misalnya jasa pengantaran atau pos yang mengantarkan produk yang telah Anda pesan
  • otoritas penegakan hukum atau pemerintah jika mereka telah mengikuti proses hukum yang patut untuk meminta kami mengungkapkan informasi tersebut
  • pihak ketiga yang ingin mengirimkan informasi kepada Anda tentang produk dan layanan mereka, namun hanya jika Anda telah memberi kami persetujuan untuk melakukannya
  • penyedia layanan pihak ketiga, misalnya pengolahan data, kepada Unilever
  • penyedia alat bantu analitik web, seperti Google atau Unica

Kami juga dapat berbagi informasi pribadi Anda dengan perusahaan, organisasi, atau perseorangan di luar Unilever Group jika kami meyakini bahwa pengungkapan informasi itu perlu demi alasan hukum.

Kami dapat membagi informasi pribadi Anda untuk:

  • menegakkan ketentuan penggunaan Situs Unilever yang berlaku
  • melakukan penyelidikan terhadap potensi pelanggaran atas hukum yang berlaku
  • melacak, mencegah, dan menangkal penipuan dan kerentanan atau keamanan teknis
  • mematuhi undang-undang dan peraturan yang berlaku, bekerjasama dalam penyelidikan hukum apa pun, dan memenuhi permintaan pemerintah yang wajib dilaksanakan

Jika kami berbagi informasi pribadi Anda dengan pihak ketiga, kami akan berupaya dengan sebaik-baiknya memastikan bahwa pihak ketiga itu menjaga informasi Anda tetap aman, mengambil semua langkah yang wajar untuk melindunginya dari penyalahgunaan, dan hanya menggunakannya dengan cara yang konsisten dengan Kebijakan Privasi ini serta undang-undang dan peraturan perlindungan data yang berlaku.

Unilever tidak menjual informasi pribadi, kecuali kepada entitas yang akan menerima semua atau sebagian bisnis kami (misalnya, sehubungan dengan penjualan sebuah merek oleh kami), atau sehubungan dengan merger, konsolidasi, perubahan kendali, reorganisasi, atau likuidasi atas semua atau sebagian bisnis kami.

Mengirim informasi pribadi Anda

Kami dapat mengirim informasi pribadi Anda ke server yang berlokasi di luar negara tempat Anda tinggal atau ke afiliasi atau pihak ketiga tepercaya lainnya di negara lain agar mereka dapat mengolah informasi pribadi atas nama kami. Dengan menggunakan Situs Unilever atau memberikan informasi pribadi kepada Unilever, Anda menyetujui tindakan kami tersebut sesuai ketentuan dari Kebijakan Privasi ini serta undang-undang dan peraturan perlindungan data yang berlaku.

Anda harus menyadari bahwa banyak negara tidak menyediakan perlindungan hukum yang sama terhadap informasi pribadi sebagaimana yang mungkin Anda nikmati di negara asal Anda. Selagi informasi pribadi Anda berada di negara lain, informasi itu dapat diakses oleh pengadilan, aparat penegak hukum, dan badan keamanan nasional di negara itu sesuai undang-undang setempat. Berkenaan dengan permintaan akses yang sah tersebut, kami berjanji bahwa siapa pun yang mengolah informasi pribadi Anda di luar negara asal Anda harus menerapkan langkah-langkah untuk melindunginya dan hanya berhak untuk mengolahnya sesuai petunjuk Unilever.

Melindungi informasi pribadi Anda

Kami mengambil semua langkah antisipasi yang wajar untuk menjaga informasi pribadi Anda aman dan mewajib pihak ketiga mana pun yang menangani atau mengolah informasi pribadi Anda untuk kami melakukan hal yang sama. Akses ke informasi pribadi Anda dibatasi untuk mencegah akses, pengubahan yang tidak sah, atau penyalahgunaan dan hanya diizinkan di kalangan karyawan dan agen kami atas dasar perlu tahu.

Hak privasi Anda dan orang yang harus dihubungi

Jika Anda mempunyai pertanyaan, komentar, atau keprihatinan apa pun tentang cara kami menangani informasi pribadi Anda, Anda bisa menghubungi kami dengan mengklik tautan Hubungi Kami di Situs Unilever yang mengarahkan Anda ke Kebijakan Privasi ini. Atau, kunjungi www.unilever.com, pilih negara Anda dan klik tautan Hubungi Kami. Permintaan Anda akan diarahkan ke perusahaan Unilever Group yang bersangkutan.

Anda berhak memberitahu kami jika Anda:

  • tidak ingin dihubungi oleh kami di masa mendatang
  • ingin mendapatkan salinan informasi pribadi tentang Anda yang kami simpan
  • ingin meminta kami mengoreksi, memperbarui, atau menghapus informasi pribadi Anda di dalam catatan kami
  • ingin melaporkan penyalahgunaan apa pun terhadap informasi pribadi Anda

Untuk membantu kami menangani permintaan Anda, mohon cantumkan nama lengkap dan detail Anda.

Perubahan pada Kebijakan Privasi kami

Kami dapat mengubah Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu dengan memasang versi kebijakan privasi yang diperbarui di Situs Unilever. Kami akan mengirimi Anda pemberitahuan yang wajar mengenai perubahan penting apa pun. Kami menganjurkan Anda untuk sering berkunjung agar selalu mengetahui cara kami menggunakan informasi pribadi Anda.

Kebijakan privasi Unilever lainnya

Selain Kebijakan Privasi ini, mungkin ada kampanye atau promosi khusus yang akan diatur oleh ketentuan atau kebijakan privasi tambahan. Kami menganjurkan Anda untuk membaca ketentuan atau kebijakan tambahan ini sebelum berperan serta dalam kampanye atau promosi tersebut karena Anda akan diharuskan untuk mematuhinya jika Anda berperan serta. Ketentuan atau kebijakan privasi tambahan apa pun akan diberitahukan secara jelas kepada Anda.